SERNAC denuncia a 7 empresas por publicidad engañosa en productos adelgazantes

La investigación se realizó entre septiembre y octubre del año 2016 y tuvo como propósito vigilar el cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en materia publicitaria de productos adelgazantes.
Farmacias Ahumada, www.chilesuplementos.cl, www.garcinia.cl, www.slimparches.cl, www.gonutrition.cl, www.gnc.cl, www.suples.cl,
fueron denunciadas por comercializar productos bajo el nombre de “quemadores de grasa”.

El SERNAC denunció a Farmacias Ahumada, www.chilesuplementos.cl, www.garcinia.cl, www.slimparches.cl, www.gonutrition.cl, www.gnc.cl, www.suples.cl, por infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), luego de detectar que varios productos adelgazantes publicitados, vulneran los derechos a la seguridad en el consumo y a la información veraz y oportuna, induciendo a error o engaño a los consumidores.

En particular, SERNAC detectó que estos proveedores anuncian y comercializan productos bajo el nombre de “quemadores de grasa”, pese a no contar con el Registro Sanitario del Instituto de Salud Pública (ISP), lo que significa que no han demostrado su seguridad y eficacia, por lo que esta característica promocionada, “no corresponde a una acción farmacológica reconocida o que presente utilidad terapéutica concreta”, según el estudio.

El Servicio, además, ofició a Farmacias Cruz Verde, Salcobrand y a otros 5 proveedores a quienes solicitó comprobar la información de ciertos productos que tendrían entre sus beneficios la disminución de peso.

Asimismo, la información difundida en relación a productos “quemadores de grasa” por otros 3 proveedores, serán puestos a disposición del Instituto de Salud Pública (ISP), dada la falta de información de la identidad de las empresas.

El Director Regional Metropolitano, Juan Carlos Luengo, sostuvo que “detectamos que la publicidad de productos supuestamente adelgazantes, inducen a error o engaño a los consumidores en relación a sus beneficios y/o efectos terapéuticos. Si constatamos que alguna empresa no es capaz de comprobar sus promesas, tomaremos las acciones necesarias como ya lo hemos hecho en otras oportunidades”.

La autoridad señaló además que “es importante que los consumidores siempre evalúen críticamente la publicidad y no se tienten con promesas que parecen demasiado buenas para ser verdad”.

Para este estudio realizado por el Servicio durante el segundo semestre del año 2016, se analizaron 15 piezas publicitarias, 12 de ellas difundidas en medios de prensa escritos y 3 en televisión abierta, además de 11 en páginas web.

El propósito fue analizar la publicidad en este mercado, a fin de fortalecer la transparencia y calidad de la información que se entrega a los consumidores, para que estos puedan tomar decisiones informadas en el proceso de adquisición de estos productos.

59,3% de la publicidad analizada presentó, en términos generales, falta de información veraz y oportuna sobre la naturaleza, eficacia y seguridad del producto anunciado y/o difusión de información que es necesario comprobar.

Además, se constató que la mayoría de los productos analizados se publicitan bajo la denominación “quemadores de grasa”, sin contar con el Registro Sanitario respectivo, lo que significa que no han demostrado su eficacia y seguridad.

Recomendaciones

• Siempre lea y siga las instrucciones de uso y advertencias del producto, especialmente si se trata de adelgazantes que se deban ingerir. Cualquier irregularidad en el registro o autorización de venta debe ser denunciada al ISP (http://www.ispch.cl/) que es el organismo encargado de fiscalizar en esta materia, o acuda al SERNAC si ve que se está cometiendo una posible infracción a la Ley del Consumidor, por ejemplo, en materia de publicidad o derecho a retracto.
• Es su derecho que la información que se consigne en los productos o en su publicidad, sea posible de comprobar y no lo induzca a engaño como consumidor.
• La empresa debe informar de cualquier potencial riesgo y entregar las indicaciones necesarias para un uso seguro de los productos.
• En compras hechas a distancia (teléfono, Internet, catálogos etc.), el consumidor tiene un plazo de 10 días para retractarse desde que recibió el producto. Si la empresa no envía una confirmación escrita del contrato, el plazo de retracto se extiende a 90 días.

Empresas denunciadas:

Empresas oficiadas:

Farmacias Cruz Verde: producto “Aceite de Coco”.

Farmacias Salcobrand: producto Slim UP.

www.gnc.cl: productos Chitosan con Glucamman; Lean Shake; Thermo CLA; Premium CLA Complex; y, Extrem Lean.

www.slimrings.cl: producto Slim Rings.

www.madretierra.cl: productos 6090 Diurno; Centella 90; y, 6090 Nocturno.

www.nutristore.cl: producto “HCG 1234”.

Swiss Nature Labs: producto ADELNATUR.

Antecedentes al ISP:

www.anabolicospremiumchile.cl

www.dietafitness.cl

www.nutristore.cl

Para conocer en detalle el estudio, visite www.sernac.cl

Si usted tiene dudas sobre un producto, puede verificar su registro en:

www.registrosanitarioispch.gob.cl

SERNAC recuerda a los consumidores sus nuevos derechos en los servicios de estacionamientos

El organismo resaltó que esta nueva normativa introduce una serie de disposiciones que fortalecen los derechos de los consumidores en este mercado, como por ejemplo, la opción que deberán tomar las empresas entre una de las dos nuevas estructuras de cobro disponibles, lo que permitirá, a partir de ahora, que los usuarios paguen por el servicio efectivamente utilizado.
Asimismo, establece que si se producen hurtos, robos o daños, por no haberse adoptado las medidas de seguridad adecuadas, las empresas serán civilmente responsables de los perjuicios causados a los consumidores.

Ante la entrada en vigencia de la Ley N° 20.967, que regula el cobro de servicios de estacionamiento, y que complementa la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el SERNAC resaltó los nuevos derechos que tendrán los consumidores.

Entre los aspectos más relevantes se destacan las nuevas estructuras de cobros por la que deberán optar las empresas que presten este servicio, decidiendo por una de las dos modalidades disponibles en la ley. De este modo, a partir de ahora los consumidores pagarán sólo por el servicio efectivamente utilizado.

Además, se establece que si la empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o daños, serán civilmente responsables de los perjuicios causados a los consumidores.

El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera P., enfatizó que esta normativa no obliga a las empresas a cobrar por los servicios de estacionamiento, sino que lo que hace es regularlo cuando los proveedores optan por ello. “Es decir, pudieran existir empresas que no apliquen cobros como una forma de fidelizar a sus clientes”, indicó la autoridad regional.

Entre los aspectos más relevantes de esta normativa están:

Precio justo:
Esta ley establece dos estructuras de cobros, cuyo propósito es que los usuarios paguen por el servicio efectivamente utilizado. Las empresas deben decidir por cuál de ellas optar.

Una de ellas es el fraccionamiento por minuto efectivo de uso.

La segunda alternativa es por un tramo máximo de 10 minutos de tiempo vencido, cuyo período inicial no debe ser inferior a media hora. Esto implica que si un consumidor estaciona sólo por un período de hasta 29 minutos, no tendrá que pagar.

Cualquiera sea la modalidad de cobro que utilice la empresa, no podrá, bajo ninguna circunstancia, redondear o aproximar la tarifa al alza.

Estas exigencias también aplican a las empresas que administran estacionamientos en la vía pública.

Gratuidad en ciertos casos:
Se establece gratuidad del servicio de estacionamiento en clínicas y hospitales en caso de que éste sea utilizado en una situación de urgencia o emergencia, durante el tiempo que duren éstas, o sea usado por pacientes que tengan una dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento.

Se elimina el cobro de una tarifa prefijada en caso que el usuario extravíe el ticket:
Este aspecto constituye un avance, pues hasta hoy, en caso de pérdidas del ticket, las empresas obligaban a los consumidores a pagar el día completo o una tarifa prefijada.

En este sentido, esta ley aplica un criterio de justicia al eliminar el cobro de una tarifa prefijada o de una suma mayor a la que corresponde pagar por el tiempo que efectivamente estuvo el consumidor en el estacionamiento.

A partir de ahora, y en caso que los consumidores pierdan su ticket, serán las empresas las que tendrán la responsabilidad de determinar, tras consulta a sus registros, el tiempo efectivo en que el consumidor utilizó el estacionamiento, debiendo, en tal caso, cobrar solo la tarifa correspondiente a éste.

Responsabilidad en caso de robos:
Esta normativa establece que si la empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o daños en los vehículos, será civilmente responsable de los perjuicios causados al consumidor.

“Si se produce el robo, hurto o daño al vehículo o al propio consumidor, debe entenderse que las empresas que ofrecen el servicio de estacionamiento no adoptaron las medidas de seguridad adecuadas, y por tanto, deben asumir dicha responsabilidad”, enfatizó el Director Regional del SERNAC.

Agregó que este punto es coherente con la postura que ha sostenido el SERNAC y que ha sido ratificada por los tribunales de justicia, en cuanto a que las empresas son responsables de todo perjuicio o daño que se cause al vehículo o al usuario, se trate de un estacionamiento gratuito o pagado.

Aguilera, explicó que atendido que esta nueva ley viene a complementar la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), debe darse aplicación a las exigencias que este último cuerpo legal establece respecto de todo proveedor de servicios o productos, como son el cumplimiento del deber de profesionalidad y de seguridad en el consumo, siendo éstos exigibles también a las empresas que brindan el servicio de estacionamiento.

“Por ende, si bien por los delitos responden los delincuentes, las empresas deben ser profesionales, lo que implica que deben responder, por todos los daños y perjuicios causados a los consumidores por no actuar profesionalmente”, indicó la autoridad regional.

De acuerdo a lo anterior, queda prohibida cualquier declaración de la empresa en que se exima o limite dicha responsabilidad, la que de hacerse, no producirá ningún efecto.

En conclusión:

Siempre las empresas pueden fijar un período de uso del servicio sin cobro u ofrecerlo en forma gratuita.
Las empresas deben cobrar lo justo. Para ello deben optar entre dos estructuras de cobros: fraccionamiento por minuto efectivo de uso, o por tramos máximo de 10 minutos de tiempo vencido, cuyo período inicial no debe ser inferior a media hora.
Se prohíbe redondear o aproximar la tarifa al alza en los estacionamientos y parquímetros.
Se prohíbe el cobro de multas por la pérdida del ticket en los estacionamientos.
Las empresas deberán responder por hurtos, robos o daños y no podrán hacer declaraciones de que no se hacen responsables de éstos.
En las clínicas y hospitales, los estacionamientos de servicios de urgencia o emergencia, durante el tiempo que duren éstas, y los de pacientes que presenten dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento, serán gratuitos.

Acciones del SERNAC
Con el propósito de monitorear los efectos de la implementación de esta ley, el SERNAC ha estado analizando el funcionamiento de este mercado, tanto en Santiago como en las regiones del país, documentando tanto las estructuras de cobros utilizadas hasta ahora, como los valores cobrados por las diferentes empresas.

El objetivo de estas acciones fue contar con estos antecedentes antes de la entrada en vigencia de la normativa, los cuales posteriormente le permitirán al SERNAC, mediante monitoreos, conocer si se produjeron alzas o bajas en las tarifas y saber si las empresas optaron por cobrar por minuto o por tramos.

Asimismo, el Servicio ya está planificando otras acciones, cuyo propósito será velar porque esta normativa se cumpla cabalmente. “En caso de detectar incumplimientos, no dudaremos en tomar las acciones pertinentes para acudir en defensa de los usuarios de estacionamientos”, finalizó el Director Regional del SERNAC.

Coordinan participación de los consulados extranjeros para el Censo 2017

El Intendente (s) de Tarapacá también se reunirá con los representantes de las colectividades extranjeras.

Para explicarles la importancia de ser parte del próximo Censo que se realizará el 19 de abril, el Intendente (s) Francisco Pinto, se reunió – en una primera instancia – con los cónsules de China, Perú y Paraguay, con quienes además conversó sobre la inclusión de migrantes de sus países, como censistas voluntarios en la encuesta de este 2017.

“Estamos incorporando censistas migrantes que tengan su carné vigente, ya sea el definitivo o el provisorio y que además tengan un grado de escolaridad equivalente al segundo medio de nuestra enseñanza”, explicó el Intendente (s) respecto a la reunión sostenida con las autoridades extranjeras, quienes también aprovecharon de plantear sus sugerencias sobre la difusión del Censo en sus colectividades.

Por otro lado, Pinto, hizo un llamado a que los extranjeros que se encuentren de manera irregular en la región, entreguen su información en el Censo 2017. “Necesitamos saber cuántos migrantes tenemos en la región de Tarapacá, es importante conocer la situación en la que se encuentran, sea regular o irregular, por lo que el llamado es a que participen, sin temor y a responder las preguntas de manera fidedigna”.

La directora regional del INE, Gabriela Alfaro, también se sumó a las palabras de la primera autoridad regional, recordando que “el Censo tiene características de ser inclusivo por eso hacemos un llamado a los extranjeros de la región a entregar sus datos con confianza ya que esta información no será cruzada con la de otros servicios y todo será amparado bajo el secreto estadístico”.

Durante este jueves, el Intendente (s) también se reunirá con los representantes de las colectividades extranjeras, para continuar entregando detalles del Censo de Población y Vivienda y sumando voluntarios censistas que para el caso de Tarapacá, aún se requieren más de 3.800 personas.

Tras fuga en Juzgado de San Bernardo, crean mesa de trabajo

El día de ayer sucedió lo que se ha llamado un «hecho aislado», donde un reo, llamado Leonardo Asagra Valdivia de 25 años, que estaba en pleno juicio, amenazó al juez con un arma blanca para salir del juzgado de Garantía de San Bernardo, comenzando lo que fue una fuga cinematográfica.

Luego de salir del recinto judicial, robó un taxi colectivo, siendo perseguido por personal policial, iniciando una balacera que culminó con la escabullida del reo, que aún se mantiene prófugo.

Por esta razón hoy, Nicolás Mena, ministro subrogante de Justicia, señaló que ya se ha tomado contacto con el, presidente de la Corte Suprema, Hugo Dolmestch y con María Teresa Díaz, presidenta de la Corte de Apelaciones, para establecer lo que será una mesa de trabajo.

La idea central de esto es apoyar la labor de gendarmería, evaluando las medidas de seguridad actuales y los protocolos que el reo habría vulnerado.

Ejecutivos de Bocamina de Coronel serán formalizados por muertes de trabajadores

La empresa Enel Generación Chile, está enfrentando en este momento la formalización de sus ejecutivos, por parte del Ministerio Público, dado las reiteradas denuncias en contra de la empresa, sobre todo por contaminación.

Por su parte los trabajadores acusan a la empresa de intoxicación por la exposición al asbesto, causando la muerte de al menos dos personas y 50 trabajadores con problemas pulmonares y respiratorios.

La formalización estaría entonces enfocada en dos puntos principales, el primero la contaminación en la Bahía de Coronel y la segunda relacionada a la exposición al asbesto de trabajadores y contratistas de la empresa, causando diversos problemas de salud, incluso algunos con resultado de muerte.

Felipe Urbina, un abogado querellante, que representa a nueve dirigentes vecinales de Coronel. “Estamos esperando que la Fiscalía realice esa formalización. Más que los ejecutivos hubiesen realizado actos de contaminación intencionalmente, lo que se pretende determinar es que ellos no pudieron no saber que se estaba contaminando”, señala.

 

Columna: LA CORRUPCIÓN LLEGÓ PARA QUEDARSE

Desde que tengo uso de razón escuche decir de los mas grandes, que Chile era una isla dentro de Latinoamerica, que quizas esta larga y angosta faja de tierra estaba situada en una parte equivocada del globo terraqueo, porque aunque teniamos mucho en comun con los otros paises del subcontinente ( idioma, cultura, idiosincrasia, etc. ) nos diferenciaba algo muy importante…. La corrupción en Chile era bajisima y muy duramente castigada. Esto siendo un niño me hacia inflar el pecho de orgullo, Hasta que crecí y me di cuenta que aquello que me hacia sentir que vivía en un pais pulcro y cristalino, donde nuestras autoridades y los «servidores» del estado eran casi una copia fiel del padre Hurtado no era mas que destellos de una de las ultimas mentiras instauradas por la dictadura, esas que entraban hasta nuestros hogares a traves de la risa ironica e insoportable de Don Francisco, de la guitarra tizona o el sueño de la casa propia que te regalaba la Tomboleta.
Otros mas ilusos creeran que la corrupción nació con la concertación, quienes prometian una alegría que hasta hoy no ha llegado.

Múltiples son los casos de corrupción que se han destapado desde el regreso a la democracia en nuestro pais, casos como el de EFE, ENAP, Inverlink, Caso Coimas ( Tombolini y cia. ), Chile Deportes / Publicam, Enlaces y tantos otros, pero Es quizas Mop – Gate el caso mas emblematico de corrupción en epocas en que la concertación ha sido gobierno, y que denotan de cuerpo entero la forma de esquilmar y servirse del estado por parte de quienes debieran servirlo y proteger sus arcas. Nadie imaginaba que lo que comenzó con un autorrobo perpetrado en dependencias de la empresa Gate (Gestión Ambiental Territorial S.A.), sería lo que terminaría destapando el vínculo existente entre esa empresa y el Ministerio de Obras Públicas (MOP).

Fué Sara Oliva, quien se desempeñaba como secretaria de la compañía, quien al ser descubierta como la autora del autorrobo confesó que el dueño de Gate, Héctor Peña, obtenía licitaciones para financiar campañas políticas. Esto llevó a que la Contraloría revisara dos contratos adjudicados a Gate por el MOP que sumaban $1.440 millones, con los que se pagaron sobresueldos a alrededor de 79 funcionarios del Estado.

Sin Quererlo, la modesta funcionaria de la empresa Gate hizo caer al mismisimo ministro de Obras Públicas del gobierno de Ricardo Lagos, Carlos Cruz, quien fue acusado de fraude al fisco. Mop y Gate tenian un acuerdo para adjudicarle a esta empresa millonarios contratos de obras publicas con el compromiso de que gate le devolviera la mitad del dinero obtenido, el cual se destinaría a pagar sobresueldos de funcionarios de esa cartera publica y a financiar campañas políticas de los candidatos de la concertación a las municipales.

Es por eso que no es de extrañar que hoy el Servicio de Impuestos Internos no se querelle en contra de los responsables del financiamiento ilegal de la politica en los casos Penta, Soquimich, casos que podrían incluso besar el entorno mas cercano de la Presidencia. Curiosamente la justicia Chilena ha tenido escasisimos avances en la investigación de estos casos de corrupción, sin embargo desde el exterior vemos como en Estados Unidos Soquimich tuvo que pagar una millonaria multa por haber violado la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA, por su sigla en Inglés), y reconocer que hizo pagos indebidos a Politicos en Chile. Ademas desde Brasil recibimos una noticia que esta semana hizo temblar a «La Moneda», altos ejecutivos de la empresa OAS declararon a la revista VEJA que estaban dispuestos a entregar información de como OAS habría financiado la campaña presidencial de Michelle Bachelet, siempre y cuando ellos recibieran por parte de la justicia brasileña el beneficio de la delación compensada, lo que vendría a ponerle una palada mas de tierra a la imagen publica de la maxima autoridad de nuestro pais.

Eso si no se crea esa cantinela de que la corrupción nació con la concertación, basta con recordar los Pinocheques, La Cutufa y tantos otros hechos que hacen que en materia de transparencia y corrupción Chile sea tan tercermundista como cualquier otro pais de America Latina.

Patricio Rojas Kern

Escucha de lunes a viernes desde las 20:00 hrs. a Patricio Rojas Kern en La Ciudad de la Furia a través de Radio Acierto, 106.7 fm y www.RadioAcierto.com

Cronica Opinión: Con la Fuerza del Sol, más que un carnaval un Evento Internacional

El Parque Vicuña Mackenna se llena de colores en Arica gracias a los Bailarines y asistentes al carnaval “Con la Fuerza del Sol”.

Con nuestra transmisión y nuestro enviado especial, Pedro González Panelista de la Ultima Estación, hemos sido testigos de un gran despliegue organizativo, donde se aprecian puntos de Hidratación cada 100 Metros, la campaña “Vive un Verano Saludable” del Minsal y por supuesto un despliegue de Seguridad por parte de Carabineros de Chile Impecable. Para vivir este Carnaval en Familia.-

El Carnaval de Arica llamado “Con la fuerza del Sol 2017”, demuestra lo mejor de esta ciudad, transformándose este carnaval en el Tercer Más Importante de la América Latina. Su producción, Coordinación y dedicación, explican, porque este evento se ha vuelto tan cercano e invita al País a volverse parte de él. Con Agrupaciones, participantes que se movilizan desde Perú y Bolivia. 63 Agrupaciones, cada uno con su Ñusta, Cada uno con su Princesa.-

Las agrupaciones y comparsas, con su enorme dedicación, preparándose por un Año para estas 3 Jornadas, para demostrar todo su trabajo, en solo 20 minutos, llenando la Explanada de Vicuña Mackenna a los Pies del Morro de Arica con todos sus colores, su alegría, y sus danzares.-

Una Seremia de Salud, en sintonía con el Evento entregando mensajes preventivos, recomendaciones sanitarias y diferentes insumos de regalo como protectores solares, abanicos, aguas envasadas y calendarios con distintos mensajes de salud, entre otros elementos.

El Carnaval de Arica, es un ejemplo a seguir por Iquique, donde lo importante son los danzantes y no los Artistas Invitados. Iquique se Encuentra a Años de Luz de Presentar un espectáculo de este nivel, para llegar a un Espectáculo de este nivel, se necesita Mucho Trabajo, Gestión y Sobre todo Disciplina.-

Se puede rescatar mucho de la parte Operativa de esta fiesta de comparsas, música y colores. Donde nuestros ilustrísimos, en lugar de viajar miles de Kilómetros a capacitaciones en Paraísos estivales, podrían visitar a nuestros vecinos, y aprender, como han convertido un Carnaval Local, en el Gran Carnaval con la Fuerza del Sol.-

Escucha la ampliación, comentarios y vivencias de estas y otras Noticias en la Ultima Estación, de Lunes a Viernes desde las 22:00 a 00:30, aquí en Radio Acierto en el 106,7. Te esperamos.

Rodrigo A. Longa T.

 

 

Falla en el Tagadá de La Ligua deja a 6 niños lesionados

El juego mecánico conocido popularmente como el «Tagadá», la noche de ayer, sufre un desperfecto en plena Expo La Ligua. La falla, produjo un desperendimiento de la estructura, lo que trajo como consecuencia que seis niños que se encontraban disfrutando de la atracción, resultaran lesionados.

Las lesiones, según indicaron desde el Hospital san Agustín de La Ligua, son de caracter leve, por lo que los niños se encuentran en buen estado.

El juego, que contaba con la autorización del municipio, ya que aparentemente estaba todo en regla, fue clausurado por personal de Carabineros, debido a que dentro de los menores lesionados hay niños de seis años, y el juego estaba autorizado sólo para mayores de 12. De todas maneras se realizará un sumario interno para dar con las razones de este accidente.

Minsal emite alerta sanitaria y retira salmón Von Fach por la presencia de Listeria

De acuerdo a la autoridad sanitaria, quienes tengan este producto en su casa deberán botarlo, desnaturalizarlo para que no sea ingerido por mascotas u otros animales, o devolverlo al supermercado donde fue adquirido.

Minsal emite alerta sanitaria y retira salmón Von Fach por la presencia de Listeria

El Ministerio de Salud emitió el día de hoy una alerta sanitaria para que la población no consuma salmón “Von Fach”, luego que en el Programa Nacional de Vigilancia de Peligros Microbiológicos en Alimentos del Minsal y  el Laboratorio de Salud Pública de la Seremi de la Región Metropolitana se encontrara presencia de Listeria monocytogenes.

Dados los riesgos que implica para la salud de las personas, el Ministerio de Salud llama a la población a no consumir Salmón Von Fach, producto que está siendo retirado del mercado, sin embargo se presume que muchos hogares aún lo tengan.

La listeriosis se encontró en un salmón ahumado en frío laminado, depositado en bolsas al vacío de 200 gramos y que pertenece al lote 074 con fecha de elaboración de noviembre de 2016.

Informada de la alerta alimentaria, la Seremi de Araucanía determinó entre otras acciones, la prohibición de funcionamiento de la línea de producción involucrada en el evento. Asimismo, fiscalizó Jumbo de Temuco, no encontrándose el producto involucrado.

El Ministerio de Salud reitera que dado que el salmón empacado al vacío refrigerado a 6ºC tiene una duración de 45 días (por lo que ya no está disponible en el comercio) y puesto que la población compra este producto y lo congela, lo más probable es que este salmón se encuentre en el congelador de las familias, por lo que se sugiere desecharlo o botarlo.

La listeria monocytogenes es una bacteria Gram positiva que se encuentra ampliamente distribuida tanto en el medio agrario (suelo, plantas, forraje en silos, materia fecal, aguas residuales, agua), como en la acuicultura y los ambientes de elaboración de alimentos.

SÍNTOMAS

Las manifestaciones en el ser humano de la enfermedad causada por listeria incluyen septicemia, meningitis (o meningoencefalitis) y encefalitis, habitualmente precedidas de síntomas parecidos a los de la gripe, incluida la fiebre. En mujeres gestantes, las infecciones intrauterinas o cervicales pueden provocar abortos espontáneos o nacidos muertos.

Dado el alto riesgo de la listeria en la salud de las personas y por tratarse de un microorganismo ubicuo, lo que significa que se encuentra a nuestro alrededor, en el aire, suelo, agua, en el material vegetal y en los animales, es necesario prevenir, controlar y reducir su presencia en la cadena de producción de los alimentos.

Quienes tengan este producto en su casa se ruega botarlo, desnaturalizarlo para que no sea ingerido por mascotas u otros animales o devolverlo al supermercado donde fue adquirido.

FUENTE :MINSAL

Opinión: Incendios y terrorismo en Chile

Más de 400.00 hectáreas en el centro de Chile han sido devoradas por el fuego desde julio de 2016, y 70% de esa destrucción se ha registrado en el último mes. El área afectada es más grande que el estado de Rhode Island en Estados Unidos. Al menos 11 personas han muerto y más de 1.000 viviendas han sido destruidas.

Los incendios forestales durante el verano chileno, que se caracteriza por lo seco, no son inusuales. Pero la ideología antimercado de la presidenta socialista Michelle Bachelet puede haber exacerbado la situación.

Un ejemplo: cuando la esposa chilena del nieto de Sam Walton,heredero de la fortuna de Wal-Mart, ofreció llevar un ‘supertanker’ antincendios 747-400, el gobierno le puso obstáculos. Eso retrasó, por un par de días, la llegada de un avión que ha resultado ser altamente efectivo. Pero cuando Rusia ofreció enviar aviones más pequeños, no hubo ningún retraso y Bachelet lo celebró en Twitter.

La casi adoración que la presidenta tiene de Fidel Castro y su visión comunista para América Latina es legendaria. Pero su decisión de colocar sus preferencias políticas por encima del bienestar de los chilenos de las regiones rurales es un escándalo.

Algunos incendios han sido provocados de forma intencional y esto ha elevado las preocupaciones en las regiones rurales de Chile sobre un alza en la violencia organizada contra civiles y la propiedad privada por parte de extremistas de izquierda que apuntan a derrocar la democracia. Bachelet fue advertida sobre esta amenaza durante su primer gobierno (2006-2010) y lo mismo ocurrió con su sucesor Sebastián Piñera (2010-2014), pero ninguno actuó al respecto.

La mandataria se refiere a la violencia como un “conflicto rural”. Pero es terrorismo y la falta de voluntad de su gobierno para enfrentarlo está permitiendo su propagación.

Las causas de los incendios —más de 100 en enero— son investigadas. Mis fuentes en Chile dicen que buena parte de la destrucción será probablemente atribuida a accidentes intensificados por desechos, vientos y sequía.

Pero el gobierno ha reconocido que hay evidencia de que los incendios han sido intencionales en algunos casos y ha capturado a 43 personas como parte de la investigación. Mahmud Aleuy,subsecretario del Interior, dijo el 30 de enero que no había un patrón que llevara a conclusiones definitivas y que algunos de los capturados eran indigentes y personas con trastornos mentales.

De todas formas, Mario Fernández, ministro del Interior, dijo el 29 de enero que el gobierno no ha descartado el terrorismo en algunos casos. Tal vez porque ha habido reportes que no encajan con el argumento de los “indigentes”. El mes pasado, en la comuna de Arauco, en la región de Bío Bío, la policía reportó haber sido blanco de disparos cuando los ocupantes de un auto que estaban persiguiendo huyeron a pie. Dentro del vehículo abandonado encontraron combustible y encendedores.

Tanto el comandante de bomberos como el superintendente de incendios de la comuna de Empedrado, en El Maule, reportaron que en la madrugada del 26 de enero se escucharon unos 20 disparos contra la estación de bomberos. El comandante dijo que un vehículo cercano quedó con orificios de bala. Al jefe le preocupa que los bomberos voluntarios no regresen a trabajar.

Un titular del 30 de enero en el portal de noticias biobiochile.cl decía: “Vecinos y autoridades temen que incendios forestales se traten de ataques terroristas”. La historia indicó que los habitantes de Constitución, también en El Maule, estaban preocupados de que el sabotaje que apuntaba a las empresas forestales pusiera en peligro sus casas.

La presencia de grupos de extrema izquierda —que dicen representar a los indígenas mapuches— en la región sureña de La Araucanía es bien conocida. En años recientes se ha expandido a Los Ríos y Bío Bío. Prenderle fuego a iglesias, bosques, camiones y otras propiedades y matar gente en emboscadas y ataques de francotiradores es su modus operandi y actúan a los dos lados de la frontera con Argentina.

En 2015, el abogado chileno Felipe Silva dijo a la revista chilena Qué Pasa que en 2009, durante el primer período de la presidenta Bachelet, el gobierno recibió un reporte del entonces ministro de Defensa colombiano Juan Manuel Santos que vinculaba a los llamados grupos mapuches con las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia, FARC, y el Partido Comunista de Chile.

Silva me dijo en una entrevista telefónica el jueves que lo sabía porque obtuvo un informe similar de Colombia para la oposición chilena ese mismo año.

En una carta enviada a Bachelet en abril de 2016, la presidenta de la asociación de empresas camioneras del sur dijo que había hecho un acuerdo dentro de su coalición gobernante —que incluye al Partido Comunista— para no aplicar la ley antiterrorista contra la guerrilla. Esto, dijo la misiva, estaba poniendo a unos pocos violentos por encima de la inmensa mayoría de chilenos y le imploró que reconsiderara.

Los terroristas usan la cara de los mapuches como excusa para su violencia. Sin embargo, no representan a la población, que respaldó altamente al general Augusto Pinochet y sigue votando abrumadoramente a favor de los conservadores. La mayoría de los mapuches son pequeños propietarios de tierras pacíficos que intentan ganarse la vida. Su prueba de fuego, el terrorismo, no parece molestar al gobierno chileno.

—Escriba a O’Grady@wsj.com.

FUENTE : THE WALL STREET JOURNAL

Incendio afecta a campamento de la Minera Escondida en medio de huelga legal

Cerca de las 03.00 horas el campamento 7.000 se vio afectado, en donde los trabajadores debieron lanzarse desde pisos superiores para escapar de las llamas.
Esta madrugada un incendio afectó las dependencias del campamento 7.000 de la Minera Escondida, región de Antofagasta, en medio de la huelga legal que protagonizan los trabajadores de la empresa.
Según informó TVN Red Antofagasta, el siniestro se produjo cerca de las 03.00 horas, cuando en el segundo piso de uno de los inmuebles ubicados en el sector comenzó el fuego por razones que se están investigando.
La intensidad de la emergencia obligó a ciertos trabajadores lanzarse desde pisos superiores para escapar del inmueble.

El impacto económico de la huelga en La Escondida

Es la mina de cobre más importante del país, y como lo explicábamos en la nota anterior (revisar link más abajo), 2500 empleados pertenecientes al sindicato número uno de la minera, votaron a favor de una huelga de un mes a partir de hoy.

Pero, qué repercusiones tendrá esta huelga? Una huelga de similares características que se realizó el año 2006, tuvo una consecuencia inmediata, lo que significó un alza en el valor del commodity, es decir, un alza en el precio del cobre.

Otra consecuencia a nivela nacional, que se ha detectado es el hecho que la baja de la producción de esta minera significa el 1% del Producto Interno Bruto del mes,  sin embargo a nivel interno “La Minera Escondida podría incluso llevar a cero la producción de este mes y eso podría tener un impacto mayor”.

Ahora bien, si juntamos este complejo panorama para la empresa minera, sumado con los incendios en el sur de nuestro país, podría tener repercusiones mayores para la economía a largo plazo.

Trabajadores de Minera Escondida se preparan para huelga de un mes

Trabajadores de Minera Escondida se preparan para huelga de un mes

Mañana Jueves 09 de febrero, comenzará una huelga de los trabajadores de la Minera Escondida, la que fue decretada luego de una votación del Sindicato Nº1, que agrupa a 2.500 trabajadores.

La Minera, en tanto, contará con 80 trabajadores para cubrir labores en momentos crítico, estos puestos de emergencia tienen el fin de resguardar la seguridad de las personas, el cuidado del medioambiente y la integridad de las instalaciones, durante el tiempo que dure la huelga.

La huelga tiene su inicio en la negociación que realizó el sindicato con la minera de cobre más grande del país. El sindicato solicitaba, un bono de 25 millones de pesos y un reajuste en los salarios del 7%, sin embargo la minera sólo accedió a un bono de 8 millones de pesos y sin reajuste salarial. Eso gatillo la votación de la huelga de los trabajadores de dicho sindicato, los que aceptaron en un 99% la decisión de huelga.

 

Alcalde de Quirihue agradeció ayuda de los vecinos de Alto hospicio y apoyo de voluntarios municipales en tareas de reconstrucción

Hasta la octava región viajó el alcalde Patricio Ferreira para entregar la ayuda de nuestra comuna.

Haciendo uso de sus días libres el alcalde de Alto Hospicio, Patricio Ferreira, viajó hasta la octava región con la finalidad de hacer entrega de la ayuda recolectada por todos los hospicianos a las familias que se vieron afectadas por los incendios forestales.

Fue la localidad de Quirihue, ubicada a 82 kilómetros al norte de Concepción, hasta donde llegó la máxima autoridad comunal y a donde ya se encontraban los 40 voluntarios hospicianos, entre profesionales municipales y dirigentes vecinales, que salieron el jueves pasado rumbo al sur de Chile, para apoyar las labores de reconstrucción tras los incendios.

En la oportunidad el alcalde de Alto Hospicio, quien se encontraba en la localidad con el consejero regional Jorge Zavala, pudo conocer en terreno la realidad de las familias afectadas y a la vez conversar con su par de Quirihue, Richard Irribarra, a quien además le hizo entrega oficial del aporte que se recolectó de parte de los hospicianos, sumado al realizado por la Municipalidad de Alto Hospicio.

“Aquí estamos con nuestros voluntarios trabajando para entregar toda la ayuda que trajimos desde Alto Hospicio. Estamos con hartas ganas y entusiasmados ayudando a nuestros compatriotas de Quirihue. Esto nos llena el alma y es muestra de solidaridad para quienes han sufrido con esta catástrofe, sabemos que esta ayuda será útil para ellos. Como municipio estamos agradecidos de nuestros voluntarios, que pese a haber viajado largas horas aún siguen con todo el ánimo para continuar ayudando en la reconstrucción de esta hermosa localidad”, precisó el alcalde Patricio Ferreira.

En tanto, el alcalde de Quirihue, Richard Irribarra, se manifestó agradecido de todos los hospicianos.

“Muy agradecido de la comuna de Alto Hospicio y de su alcalde Patricio Ferreira, más aún del equipo humano que llegó a nuestra comuna con la finalidad de aportar con su esfuerzo en las tareas de reconstrucción. Tendremos siempre presente este gran sacrificio que han hecho, en donde se demuestra la solidaridad al viajar desde la primera región a la octava”, comentó el alcalde Irribarra.

En la comuna de Quirihue fueron 451 los habitantes que se vieron afectados, específicamente de los sectores de El Durazno, Mitrio, Las Delicias, Taimo, Culenco, por nombrar algunos, siendo 7.200 hectáreas las consumidas por las llamas.

Los voluntarios de Alto Hospicio trabajan en tareas de recolección de escombros, instalación de cercos, entrega de ayuda recolectada por los vecinos de hospicio, entre otras labores.

Ciudades de la V Región son declaradas en Alerta Roja por incendios forestales

San Antonio, Santo Domingo y Quilpué, son las ciudades que están siendo amenazadas por los incendios forestales. Los aviones SuperTanker e Ilyushin se dirigirán durante esta jornada a las zonas de la región de Valparaíso que se encuentran amenazadas por nuevos focos incendiarios.

Este incendio ya consume una superficie por confirmar de más de 60 hectáreas de pastizal y eucalipto. Por esta razón el avión Ilyushin será destinado en exclusividad al combate de estos focos.

En el area terrestre, se combate el fuego con 3 brigadas de Conaf, personal bomberil de las comunas de San Antonio, Cartagena, El Tabo y Santo Domingo y también colaboran funcionarios municipales principalmente en la carga de agua de los camiones aljibes.

 

Ministra Pascual visitó a voluntario de bomberos que sufrió quemaduras en combate de emergencia

La Ministra de la Mujer y la Equidad de Género, Claudia Pascual Grau visitó en el Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente de Concepción, al voluntario del cuerpo de Bomberos de Florida, Pedro Baeza Muñoz.
Junto a la Gobernadora de Concepción, Andrea Muñoz; la Directora Regional de SernamEG, Valentina Medel; la Directora(s) del Servicio de Salud de Concepción, Miriam Pérez; el Director (s) del Hospital Guillermo Grant Benavente, Boris Oportus, y Subdirector Médico (s) del mismo hospital, Alfredo Davanzo, la ministra visitó al voluntario que sufrió quemaduras en el 37 % de su cuerpo mientras trabajaba en la construcción del cortafuegos del sector Florida, afectado por los incendios forestales.
En el lugar, la ministra explicó que “estamos dando seguimiento al estado de salud de don Pedro, de este vecino y voluntario que estaba realizando labores de rescate y de cortafuegos y que ha resultado gravemente herido. Nos queríamos enterar del avance en su estado de salud y transmitirle la preocupación y la ocupación del Gobierno no solo en controlar los incendios, sino también en salvaguardar las vidas y en este caso, resguardar su estado de salud”.
“Nos parece importante transmitir una palabra que le permita seguir adelante con su recuperación y traspasarle los cariños espaciales que ha transmitido el Intendente y la propia Presidenta Michelle Bachelet” manifestó.
Agregó la Secretaria de Estado sobre el avance del combate de la emergencia, que como Gobierno “ya estamos en fases combinadas, seguimos combatiendo el fuego, hay focos que van decayendo, pero a veces con el viento y las condiciones climáticas vuelven a activarse, por lo que se sigue en el combate del fuego. Pero además tenemos como primera prioridad salvaguardar la vida de las personas y los animales productivos”.
“Ya estamos en la entrega de los primeros beneficios para poder atender la emergencia, el bono e enseres, los subsidios agrícolas que permitan recuperar cercos, el forraje para los animales y, por lo tanto, empezar a prepararnos para las fases de reconstrucción que implica la construcción de las casas definitivas y también el proceso de recuperación económica de la zona que nos parece relevante, a propósito de las miles de hectáreas que han resultado quemadas”, concretó la ministra Pascual.

Balance de incendios forestales: 118 focos activos y mas de 7 mil damnificados

Según le reporte entregado esta mañana por la CONAF, en estos momentos hay 118 incendios forestales activos: 41 ya han sido controlados, 19 se encuentran en combate y 58 han sido extinguidos.

El saldo de víctimas hasta este momento es de 465 albergados, 7.314 damnificados, 1.610 viviendas destruidas y un total de 11 fallecidos.

En cuanto al estado de los albergues la situación es la siguiente 1 albergue habilitado en O’Higgins, 4 en Maule y 35 en Bío Bío.

 

Presidenta Bachelet designa un «coordinador nacional para la construcción»

Durante la mañana de este sábado la presidenta Bachelet, designó al subsecretario de Obras Públicas, Sergio Galilea, como nuevo coordinador nacional para la construcción, luego de la emergencia que aún sacude al sur de nuestro país.

Dentro del curriculum de Galilea, se cuenta que es el exintendente de la región Metropolitana y de Los Lagos, además de ser el segundo al mando en la cartera de obras públicas.

La presidenta señaló que, Galilea,  “asumirá de inmediato y de manera exclusiva la tarea”. Añadiendo que “va a tener línea directa con La Moneda y va a contar con todo mi apoyo y el de los ministros”

Finalizó el comunicado, anunciando que los ministros que se encontraban en las regiones de O’Higgins, el Maule y el Bío Bío se deberán retirar, para dar lugar al nuevo coordinador.

Posible lluvia en el sur del país, complicaría la labor de aviones en la lucha contra incendios

Según el servicio meteorológico nacional, se pronostican posibles chubascos para la zona centro y sur del país.

A pesar de que estas lluvias pueden representar una ayuda para las zonas afectadas por los incendios, dificultarían la labor que han llevado a cabo hasta el momento los aviones de combate del fuego, Ilyushin Il-76 y Super Tanker, ya que se podrían presentar problemas de visibilidad y de corrientes de viento.

Según explicó la subsecretaria para las Fuerzas Armadas, Paulina Vodanovic, este es el momento para avanzar con las labores terrestres. Además el Ilyushin Il-76 se encuentra en mantenimiento, lo que implica que comenzaría su jornada laboral desde el medio día.

Debido a que los focos en O’Higgins y Maule están contenidos, los aviones y helicópteros se concentrarían en la región del Bío Bío, aunque la nave rusa también se dirigiría al sector de Navidad.

Estado de excepción en zonas afectadas por incendios forestales

SERNAC recuerda las obligaciones de las empresas ante Estado de Excepción en zonas afectadas

  • El Servicio enfatiza que las empresas que vendan artículos de primera necesidad en zonas afectadas a precios superiores a los habituales, se exponen a sanciones penales según las disposiciones que establece la Ley 16.282 y que se aplica en caso de catástrofes.
  • También hace un llamado a que los consumidores se acerquen al SERNAC en caso de que efectivamente encuentren irregularidades.
  • El Estado de excepción constitucional rige para la comuna de Valparaíso, Región de Valparaíso, para las provincias de Colchagua y Cardenal Caro en la Región de O’Higgins y para las regiones del Maule, Biobío y La Araucanía.

En el marco de la emergencia que está afectando a diversas regiones del país producto de los incendios, el SERNAC realiza un llamado a las empresas y locales establecidos a ser profesionales y contar con protocolos y políticas destinadas a asegurar el pleno respeto de los derechos de los consumidores. También recuerda el derecho de los consumidores, para que se acerquen o denuncien a través de este Servicio, si es que hay alteraciones en los precios.

Lo anterior con el objeto de evitar eventuales alzas de precios de productos de primera necesidad, que no van en la línea de resguardar la transparencia de los mercados, y asegurar el acceso de los consumidores a estos bienes.

 Alza de precios de productos de primera necesidad:

La Presidenta Michelle Bachelet decretó Estado de Catástrofe en diversas zonas, debido los incendios forestales. El Estado de excepción constitucional rige para la comuna de Valparaíso, Región de Valparaíso, para las provincias de Colchagua y Cardenal Caro en la Región de O’Higgins y para las regiones del Maule, Biobío y La Araucanía.

Ante tal evento, resultan aplicables las disposiciones de la Ley 16.282, que, entre otras normas, fija disposiciones para casos de catástrofes, por lo que existen severas sanciones para quienes:

  1. Nieguen infundadamente la venta de productos de consumo (alimentos, vestuarios, herramientas, materiales de construcción, entre otros).
  1. Vendan esos artículos a precios superiores a los habituales o con engaño en su calidad, peso o medida, o los que los acaparen, oculten, destruyan o eliminen del mercado.
  1. Comercien bienes destinados a ser distribuidos gratuitamente en la zona afectada.

El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera Pacheco, señaló que “en caso de detectarse este tipo de situaciones, los consumidores pueden realizar las denuncias ante el Ministerio Público  o ante el propio SERNAC, www.sernac.cl, para ser puestas en conocimiento de la autoridad competente”. 

Ley N° 16.282

El artículo 5° de la Ley 16.282 establece un tipo penal que castiga conductas abusivas respecto de la venta o comercialización de bienes de primera necesidad en casos de sismos o catástrofes.

Los productos comprendidos son: alimentos, vestuarios, herramientas, materiales de construcción, productos, medicamentos y artículos farmacéuticos, menaje de casa, combustibles, jabón y bienes que sirvan para el alhajamiento o guarnecimiento de una morada.

Las conductas comprendidas son:

  • Negativa injustificada de venta o venta atada. Productores y comerciantes que niegan injustificadamente la venta al público de los productos señalados al contado.
  • Venta de bienes destinados a distribuirse gratuitamente. Personas que comercien a sabiendas con bienes destinados a ser distribuidos gratuitamente en la zona afectada.
  • Acaparamiento. Personas que acaparen, oculten, destruyan o eliminen estos artículos.
  • Adulteración. Personas que vendan artículos alimenticios adulterados o en condiciones nocivas para la salud.

Para todas estas conductas la pena será de presidio menor en su grado mínimo a medio (de 61 días a 3 años y un día), salvo que alguno de estos delitos tuviere asignada una pena mayor en las leyes vigentes. Lo anterior, sin perjuicio de las medidas o penas administrativas que establezca la legislación vigente.

Derechos de los consumidores respecto del precio

El SERNAC recuerda además que los consumidores tienen derecho a que los precios les sean informados previamente de manera destacada y visible con los impuestos y cualquier otro concepto incluido.

Asimismo, los precios deben estar expresados en moneda nacional y las empresas deben cobrar el valor informado.

De no respetarse estos derechos y el consumidor no pueda conocer anticipadamente el precio final, la empresa puede estar cometiendo una infracción al cobrar un precio superior al exhibido o anunciado.

OTROS DERECHOS

Asimismo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en diversos mercados que tiene relación con esta emergencia. 

En Servicios Básicos

Las empresas debe reponer el servicio lo antes posible, resguardando la continuidad de la prestación y no cobrar por el periodo de corte del suministro.

En relación a los cortes e interrupciones de servicios de agua potable, electricidad y de telefonía, por ejemplo, las empresas deben velar por reponer dichos servicios a la brevedad y no efectuar cobros durante el periodo en el que éste estuvo suspendido.

Además, las empresas deben disponer de canales de comunicación expeditos y de atención inmediata para conocer las necesidades de sus clientes de manera de dar una respuesta y solución lo más pronto posible. 

Transporte

En el caso del transporte, las empresas deben informar oportuna y adecuadamente a los consumidores sobre las formas de recuperar sus pasajes o re-agendar los viajes.

En el caso del transporte Aéreo, sólo si por condiciones climáticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o atrasa un viaje, la empresa podría eximirse de responsabilidad. No obstante, es la Dirección Aeronáutica Civil quien tiene que comprobar si el atraso de debió a razones justificadas.

No obstante, ningún consumidor puede perder su pasaje. En estos casos la empresa deberá reintegrar el valor del pasaje o re-agendar el viaje. 

Inmobiliarias

Las empresas deben cumplir al pie de la letra con lo que señala la Ley y deben respetar cabalmente los derechos de los consumidores ante eventuales reparaciones que sea necesario realizar en las viviendas. 

Servicios financieros

Las empresas deben informar de manera clara, oportuna y completa, a todos los consumidores, sobre sus planes de contingencia, especialmente en relación a las necesidades de disponibilidad de dinero. 

Seguros

Los consumidores tienen derecho a que las condiciones relevantes de los seguros que contratan sean correctamente informadas, especialmente la cobertura, los costos, y las restricciones y qué aspectos no están cubiertos.

Un seguro es un contrato entre el consumidor y la empresa que debe respetarse. Por eso es importante que los consumidores exijan y revisen sus pólizas de seguro.

El contrato es la póliza que debe contener las reglas del juego o las condiciones relevantes del servicio como: el costo o prima, el deducible, la cobertura y especialmente las restricciones de aquello que no cubre.

Cuando una empresa no respeta lo acordado, los consumidores tienen derecho a reclamar ante el SERNAC o la institución fiscalizadora, en este caso, la Superintendencia de Valores y Seguros.

Además, las pólizas de seguros no deberían contener cláusulas abusivas que perjudiquen al consumidor, por ejemplo, aquellas que priven de todas las reparaciones o indemnizaciones al consumidor frente a determinados eventos.

Para consultas y reclamos:

Reclamos a través de www.sernac.cl

Consultas desde teléfono fijo: 800-700-100 / 600 594 6000

Consultas desde celular: 02 25946000