[Video] Fulvio Rossi dio declaraciones sobre su ataque ocurrido en su comando de campaña en la Peninsula de Cavancha en Iquique
Fallece actriz que participo de la teleserie «Pobre Gallo»
El Sindicato de Actores de Chile informó que la actriz Marcela de la Carrera, falleció la noche del miércoles producto del un cáncer de estómago que la aquejaba.
La actriz popularizó su trabajo al interpretar a «Irmita Cancino», la pareja del cabo Huaiquimil en la teleserie «Pobre Gallo» de Mega.
Fernando Godoy quien interpretaba al carabinero en la producción escribió en su cuenta de Instagram «buen viaje Marcela de la Carrera, mis respetos a la partida de esta maravillosa actriz que luchó hasta el final y ganó un pasaje al paraíso».
Desde las 10 horas en la sede de Sidarte en Ernesto Pinto Lagarrigue 131 se realizará el velorio de De la Carrera.
Creditos a soychile.cl
Feriados especiales son autorizado por la cámara para recibir al Papa Francisco en nuestro país
La Cámara de Diputados aprobó declarar los dos feriados especiales a propósito de la visita del papa Francisco a Chile, que se realizará entre el 15 y 18 de enero.
El proyecto, que obtuvo 84 votos a favor, cuatro en contra y 14 abstenciones, declara feriados el día 17 en la Región de La Araucanía y el 18 en la Región de Tarapacá, días en que el pontífice visitará Temuco e Iquique.
Tras su visto bueno en la Cámara, el proyecto pasará al Senado donde se definirá finalmente si se concretarán estos feriados, pese a las críticas de algunos parlamentarios que cuestionan que no se declaren festivos los días en que el papa estará en la capital.
El objetivo del proyecto es garantizar el desplazamiento de las personas y hacer frente a eventuales emergencias que se puedan producir durante el paso del papa en Chile.
Creidtos a cooperativa.cl
Deuda promedio de $57 millones de pesos son quienes solicitaron el CAE
- Desde que se creó el mecanismo en 2006, más de 870 mil personas lo han solicitado. El 61% de los créditos que están en etapa de cobro se encuentra al día.
Datos de la Comisión Ingresa, publicados esta jornada por La Tercera, dan cuenta de que el promedio de deuda del Crédito con Aval del Estado (CAE) de cada estudiante, es de $ 5,7 millones.
Según dicha información, desde su creación en 2006, hasta hoy, 874.270 personas han solicitado el mecanismo de financiamiento y de ellos, 304.230 se encontraban en etapa de cobro a mayo de 2017. De esos casos, el 61% está al día en sus pagos.
La distribución de los créditos solicitados, se reparte en un 40,2% en universidades privadas, 33,9% en institutos profesionales, 14,3% en centros de formación técnica, 11,6% en la universidad del consejo de rectores y el 0,1% en las FF.AA.
Creditos a soychile.cl
Bajas venta de entradas hace que RockOut Fest Chile se cancele
El RockOut Fest, que se realizaría este sábado en el Velódromo del Estadio Nacional, se canceló por la baja venta de entradas.
Los organizadores anunciaron que algunos de los invitados realizarán shows indidivuales, como Zakk Sabbath (11 noviembre–Coliseo Santiago), Eterna Inocencia (25 noviembre–Teatro Cariola) y Attaque 77 + Kuervos del Sur (7 diciembre – Teatro Cariola).
Quienes hayan comprado entradas para el RockOut Fest podrán asistir a todos estos espectáculos, canjeando su entrada previamente en Puntoticket.
Además, los que hayan adquirido tickets para Monster Energy Zone podrán canjearlos por dos entradas para cada concierto.
También informaron que a partir del 13 de noviembre podrán devolver las entradas en el mismo lugar donde las compraron para la devolución del dinero.
Easy Taxi denunció la existencia de vehículos clonados y dio a conocer ideas para mejorar el rubro de los taxistas
Cerca de 30 mil taxistas existen en la región Metropolitana y otros 10 mil, en el resto del país. Sin duda se trata de un rubro complejo porque se transportan miles de personas todos los días, y la competencia con las aplicaciones de autos particulares es alta. El director ejecutivo de la aplicación Easy Taxi dijo que es posible mejorar el rubro. Para ello dio a conocer un listado de medidas que se deberían implementar en el país.
En primer lugar, dijo que es importante aumentar la fiscalización por parte del Ministerio de Transportes para retirar de las calles a los taxis ilegales. “Existe un gran número de taxis clonados, pero que finalmente son delincuentes que usan este “traje” para cometer sus delitos. Ellos utilizan un auto particular del mismo color y modelo del original; lo pintan y reproducen su patente. Todos los fines de semanas, en los mismos lugares, están los mismos delincuentes estafando a turistas y pasajeros locales. Nadie dice nada”, explicó el director ejecutivo de Easy Taxi, Manuel Parraguez.
A juicio del representante de la aplicación, es necesario endurecer las penas con un fuerte compromiso del Estado. Por ello, dicen que se debería crear una figura similar a la del “ejercicio ilegal de la profesión”. “Junto a ello habría que castigar fuertemente a quienes no respeten las tarifas reglamentarias, por ejemplo, a la salida de conciertos o con adulteraciones de taxímetros. Eso no puede ocurrir”, agregó.
En ese mismo sentido, el líder de la firma, explicó que debería crearse una nueva licencia para la conducción de taxis, que sea distinta a la profesional. A su juicio, mete en el mismo saco al que conduce una ambulancia y al que transporta pasajeros. Dijo que la formación debería estar compuesta, además de los tópicos obvios, por otros como primeros auxilios, servicio al cliente, inglés e historia y patrimonio local.
CALIDAD DEL SERVICIO
Desde Easy Taxi también piensan que el país poco a poco debería tender a contar con una flota de taxis que utilicen tecnologías más limpias, menos contaminantes. “Con ayuda de un subsidio, se podría financiar el recambio los autos más antiguos a híbridos. Asimismo, hay un tema de mentalidad. Los conductores de taxis deberán esforzarse en empatizar más con los pasajeros, que hoy valoran -al parecer más que antes- aspectos como poder elegir la emisora radial que los acompañará en su viaje, o subirse a autos más bien sobrios, al interior”, sostuvo Manuel Parraguez.
Desde la app dicen que es necesario que el país, además, debe avanzar en métodos de pago, para que el uso del débito sea una realidad en todos los taxis; de manera física y a través de las aplicaciones. Hoy existen restricciones tecnológicas para que estas últimas, puedan acceder al sistema, permitiéndose sólo el pago con tarjeta de crédito, pero no todos las tienen.
La tecnología es clave para el funcionamiento del rubro. Aplicaciones como Easy Taxi han logrado que los pasajeros conozcan el nombre de quién los transportará, cuál es su calificación e incluso estimar la tarifa del tramo. “Adicionalmente, los conductores con promedio 4,5 quedan bloqueados automáticamente, con el objetivo de entregar un servicio de calidad. Si bien no se puede obligar a todos los taxistas a usar esta aplicación, cerca del 50 ciento sí lo está haciendo, y han logrado aumentar sus ingresos sustancialmente, llegando un segmento de personas que no toma taxi en la calle”, finalizó Parraguez.
ANFACH rechaza titulares contra funcionarios de aduana por partes de medios de comunicación.
EL DIRECTORIO NACIONAL DE ANFACH, comunica lo siguiente:
Que hemos tomado conocimiento de la querella y denuncia presentada por el Ministerio del
Interior y que fue publicada en la página de la Subsecretaria de Interior (https://goo.gl/2ZyYFV – Link de la pagina), en la que señala:
“De conformidad a lo dispuesto en el artículo 111 del Código Procesal Penal, deduzco querella criminal en contra de todos aquellos quienes resulten responsables como autores,
cómplices o encubridores de los delitos de falsificación de instrumento público cometido por funcionario público, falsificación de instrumento público cometido por particular, y uso malicioso
de instrumento público falsificado, y de cualquier otro ilícito que se determine durante el transcurso de la investigación”…
En consecuencia, en ningún caso se esta acusando a funcionarios del Servicio Nacional de Aduanas por parte del Ministerio del Interior, por lo que rechazamos absolutamente los titulares
de algunos medios de comunicación que intentan relacionar redes de corrupción con funcionarios del Servicio Nacional de Aduanas, los que podemos dar Fe que no están involucrados en este tipo de actos denunciados.
Por otra parte, no entendemos el accionar del Ministerio del Interior para con otro Servicio del Estado que, si bien es cierto, tiene todo el derecho a presentar querellas y denuncias para el
mantenimiento del orden y seguridad pública en todo el país, en el caso del uso fraudulento de la Pda. 0033 en la Aduana de Iquique, las investigaciones ya se vienen realizando desde el año
2015, en un trabajo en conjunto entre la Fiscalía y el Servicio Nacional de Aduanas, dando como resultado la incautación de más de 35 vehículos y en la que no aparece ningún funcionario de
Aduanas involucrado.
Respecto al informe de la Contraloría de Valparaíso, el que fue dado a conocer públicamente por el diario La Tercera, este Directorio ya ha señalado que esto corresponde a la mala gestión que tiene el Servicio Nacional de Aduanas bajo la Administración del Ex Director Nacional de Aduanas señor Juan Araya Allende y el actual Director Nacional de Aduanas, señor Claudio Sepúlveda
Valenzuela, el que sigue intentando justificar, junto a su Subdirector de Fiscalización, no haber realizado el trabajo de control de los Almacenes Particulares , hecho que queda demostrado con la emisión del oficio N°10251 de fecha 31.08.2017, en la que recién, después de la revisión hecha
por la Contraloría, se envió una primera versión del manual de procedimientos para la fiscalización de regímenes suspensivos, demostrando ser “jefaturas” absolutamente reactivas y
no preventivas a los hechos.
Por último, esta Asociación Nacional de Funcionarios de Aduanas, entrega el total respaldo a sus asociados y asociadas de todo Chile y no permitirá que por descoordinaciones entre Interior y
Aduanas, sumado a la mala gestión y nula defensa de nuestra autonomía por parte de las más altas Jefaturas, se cuestione la probidad de los Funcionarios de Aduanas de Chile.
Canciller informa que no hay chilenos afectados por el Huracán Irma
El canciller Heraldo Muñoz dijo esta mañana que no hay reporte de chilenos que se hayan visto afectados por el paso del huracán Irma por el caribe y EE.UU.
De acuerdo con la información de los consulados, dijo el ministro de RR.EE., sólo se han reportado casos de connacionales que no hay logrado comunicarse con sus familiares debido a las fallas en los sistemas de comunicación.
Muñoz llamó a los chilenos a seguir atendiendo a las instrucciones de las autoridades locales.
El canciller, además informó que el gobierno evalúa la ayuda a naciones afectadas por el fenómeno natural. Ya se comprometieron US$ 100 mil para Antigua y Barbuda.
Haití y otros países podrían ser beneficiados también con ayuda de Chile.
Creditos soychile.cl
Dos personas fueron detenidas por el robo del vehiculo a Rafael Araneda
La Policía de Investigaciones detuvo a dos personas por su participación en el robo que afectó al animador Rafael Araneda.
El fiscal Felipe Díaz confirmó que «se les imputa una participación directa en el delito. Este delito de robo con intimidación que sufrió él y su familia es parte de una cadena de cuatro hechos, vehículos que se han sustraído y utilizados para cometer nuevos delitos».
Los detenidos serán formalizados en el Cuarto Juzgado de Garantía de Santiago esta jornada.
El pasado 20 de agosto, Araneda volvía a su casa en la comuna de Vitacura junto a su familia, cuando fue intimidado por los delincuentes, quienes huyeron en su Jaguar avaluado en $60 millones.
El lujoso vehículo apareció cinco días después en una vivienda en Cerro Navia.
El dueño de la casa quedó con arresto domiciliario nocturno por esconder el vehículo robado.
Creditos a soychile.cl
Ministro Valdes anuncia publicamente su renuncia al gabinete
El ministro de Hacienda, Rodrigo Valdés anunció esta tarde su renuncia al Gabinete Ministerial tras 843 días como jefe de finanzas del Estado.
La salida se gesta tras los desencuentros que mantuvieron públicamente con otros integrantes del gabinete y la propia Presidenta Michelle Bachelet, respecto a su postura contraria al rechazo del Comité de Ministros al proyecto minero Dominga.
«He presentado mi renuncia a la presidenta Michelle Bachelet y ella ha aceptado mi renuncia», planteó.
El ahora ex ministro declinó entregar detalles de las razones que motivaron su decisión, indicando que «una serie de consideraciones impiden que pueda continuar en mi rol como ministro de Hacienda, las razones específicas quedan en el seno de mi conversación la Presidenta».
Valdés hizo un repaso por los aciertos de su cartera, señalando que «las cifras de crecimiento han dado cuenta de un mayor dinamismo».
Por último, agradeció a quienes compartieron con él durante el tiempo que permaneció en el Gabinete, calificándolo como «un equipo excepcional que se la juega día a día por Chile (…) A los senadores y diputados, en especial a las comisiones de hacienda de senadores y de la Cámara. Espero que todos ellos respalden la gestión de quien sea mi sucesor».
«Pido que respete mi decisión de no contestar preguntas y volver a mi vida de ciudadano, desde donde espero aportar al país», finalizó.
Tanto Valdés como el subsecretario de la cartera, Alejandro Micco, habían expresado durante los últimos días reparos ante la resolución respaldada por los ministros de Medio Ambiente, Salud y Agricultura. El ahora ex encargado de las platas públicas fue consultado este martes por la situación, instancia donde opinó que al interior del Comité de Ministros «algunos no tienen el crecimiento dentro de las prioridades más altas, y les cuesta a veces tener una compatibilización de eso con otros objetivos que son muy importantes también y eso ciertamente hace más difícil nuestro trabajo».
Por su parte, la Mandataria entregó la tarde de este martes un respaldo a la posición que ha sostenido el ministro del Medio Ambiente, Marcelo Mena, respecto a la decisión de no aprobar el proyecto.
«Chile necesita que su crecimiento vaya de la mano del cuidado del medio ambiente, y esto es un sello de mi Gobierno», dijo la jefa de Estado.
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Presidenta firmó proyecto de matrimonio igualitario en el palacio de La Moneda.
En una ceremonia en el palacio de La Moneda, la presidenta Michelle Bachelet firmó el proyecto de Ley de Matrimonio Igualitario que contempla además la adopción homoparental.
El texto consagra que el matrimonio es entre «dos personas» en vez de entre «un hombre y una mujer» como establece ahora la ley y además, reemplaza otros conceptos en la legislación como «padre o madre».
La iniciativa además establece que un niño podrá ser adoptado por cónyuges sin distinción y permitirá además la adopción del hijo del cónyuge.
Además, elimina el concepto de conducta homosexual como causal de divorcio y reconoce los matrimonios entre personas del mismo sexo celebrados en el extranjero.
Durante la ceremonia la Presidenta dijo que «se trata de una mirada de inclusión, de respeto, de amor que queremos propiciar en sus alcances».
La Mandataria, dijo confiar en que «el Congreso estará a la altura» y sostuvo que el espíritu del proyecto es «extender el alcance de los derechos a todas las personas».
Creditos a soyiquique.cl
Maquinas de RedCompra modificadas para clonar tarjetas están apareciendo en nuestro país.
Se ha viralizado en las redes sociales un video creado por un investigador informático, Manuel Moreno Leiva, sobre máquinas de RedCompra modificadas.
Esto sucedió cuando el investigador solicitó una compra de gas a domicilio, en el cual iba a cancelar su pedido con RedCompra y al ver que esta máquina estaba sin sellos o los avisos comunes de las máquinas RedCompra, encaró a los sujetos y salieron huyendo dejando la máquina a Manuel.
Los invitamos que vean el video y se informen de como detectar estas máquinas modificadas.
Creditos a https://www.youtube.com/user/insecurechile
Bachelet firmó proyecto de nueva Ley de Migraciones
La presidenta Michelle Bachelet, firmó esta jornada en una ceremonia en el palacio de La Moneda, el proyecto de la nueva Ley de Migraciones.
En el acto, Bachelet dijo que «hay un tema indisociable de la integración a la globalización en que presentamos un retraso: nuestra política migratoria» y planteó que «debemos prepararnos mejor, hacer respetar nuestra soberanía y enriquecernos con la presencia de migrantes» y, que a esos temas apunta la iniciativa.
La Mandataria dijo que el proyecto se basa en el principio de que «toda persona es titular de DD.HH.» y que la legislación debe ser «sin ingenuidad, pero tampoco desconociendo que hay gente que tiene temores, por muy infundados que sean».
«La única forma de dar un marco que garantice el correcto encauzamiento de la migración, es contar con reglas claras», sostuvo la Presidenta en la ceremonia.
La gobernante dijo que se creará un Registro Nacional de Extranjeros y además, según explicó la Presidenta tiene los ejes de un sistema de principios, derechos y deberes; regula el ingreso, la salida y las categorías migratorias; establece un procedimiento administrativo sancionatorio y crea un sistema nacional de política migratoria.
«Es un proyecto que promueve la migración segura, que busca evitar que las personas sean víctimas de redes de tráfico o de trata»,dijo Bachelet, quien además dijo que «vamos a ser estrictos con los que infrinjan gravemente nuestras leyes».
Además la legislación creará el Comité de Política Migratoria, que será coordinada por el Ministerio del Interior.
Meteorito se habría estrellado en la atmósfera de la Región de La Araucanía
Un desconcierto generalizado ha provocado un fuerte estruendo que sacudió varias comunas de la Región de La Araucanía.
Si bien el misterioso sonido está siendo investigado por las entidades competentes como la Fuerza Aérea (Fach) y la Dirección Meteorológica de Chile, aún no hay luces sobre su origen.
En Twitter, testigos especulan que podría tratarse del estallido sónico de un meteorito que se estrelló contra la atmósfera. Tesis que fue reforzada por la Red de Emergencia de Chile.
EN DESARROLLO…
Creditos a ADNRADIO.CL
Huelga de Trabajadores en Institución TELETÓN por mejores condiciones laborales
El sindicato de profesionales que trabajan en Teletón anunció que vivirán una huelga legal a contar de este jueves a nivel nacional. Se trata de una paralización histórica que afectará a la institución la cual es conocida a nivel mundial por su solidaridad y su sistema de funcionamiento.
los trabajadores han estado negociando hace meses, buscando mejores condiciones laborales, reconocimiento profesional y también mejorar sus remuneraciones, las que llevarían años sin sufrir modificaciones.
A pesar de los esfuerzos de negociación no se llegó a acuerdo por lo que los 14 institutos a lo largo de Chile tendrán una paralización a contar de este martes y de forma indefinida mientras no exista acuerdo de las partes.
A través de un comunicado el sindicato dio a conocer sus razones y señalaron que esperan contar con el apoyo de madres, padres y familia que acuden al instituto para la rehabilitación de sus seres cercanos, al mismo tiempo ha trascendido que varias horas estarían siendo cambiadas por esta situación.
Acá el comunicado de los trabajadores:
Presidenta Bachelet y aumento de casos de VIH: “Lo que estamos haciendo es no esconder la cabeza”
Durante la inauguración del Servicio de Urgencia de Alta Resolución (SAR) Dr. Juan Carlos Concha en Recoleta, la presidenta Michelle Bachelet, se refirió al aumento de casos confirmados de VIH en Chile, los que según la estadística del ministerio de Salud, crecieron en un 66% entre 2010 y 2016.
Bachelet dijo que “lo que estamos haciendo es no esconder la cabeza y ponernos manos a la obra, con más prevención, más información, más facilidades para hacerse los exámenes”.
La Mandataria, además, dijo que el tema está acompañado de campañas comunicacionales, en alusión a la que fue recientemente lanzada por el Ministerio de Salud, que está enfocada en el uso del condón y la realización del examen entre otros temas.
La cifra de aumento de los casos confirmados de VIH en el país fueron materia de campaña, luego de que el candidato presidencial de Chile Vamos, Sebastián Piñera, acusó al gobierno de que la estadística se “acrecentó y agravó” durante la administración Bachelet.
Desde el Ejecutivo, la respuesta a Piñera fue que “no se confunda con lo que puede usar o no para su campaña”.
Creditos a soychile.cl
Gobierno y aumento del Imacec en el mes de junio: “La economía va tomando algo más de impulso”
El ministro de Hacienda, Rodrigo Valdés, se refirió esta jornada a la cifra de la actividad económica dada a conocer por el Banco Central, que marcó un crecimiento de 1,4% en junio, en comparación con el mismo mes de 2016.
Valdés dijo que “la economía va tomando algo más de impulso” y que de acuerdo con las cifras, el primer trimestre el crecimiento estuvo en torno a cero, a 1% el segundo trimestre y “esperamos mayores crecimientos”.
Además, dijo Valdés, la minería es una actividad que aún no se normaliza y que, a medida que vaya normalizándose, el rendimiento de la economía será mayor.
El titular de Hacienda dijo además que se espera una aceleración gradual de la actividad económica durante el año y que hay diversos sectores que deben repuntar, como la minería y otros que comienzan a registrar mayor actividad, como el comercio.
En otra materia, el titular de Hacienda se refirió al fin de la negociación en Bancoestado, la que se resolvió con un bono de $ 4,5 millones para los trabajadores.
Valdés celebró el término de la negociación antes del fin del vencimiento del convenio colectivo y dijo que, respecto del bono, éste cumple con las directriz entregada desde el gobierno a las empresas públicas, de que el aumento real en la planilla no sea mayor a un 1% real.
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“SERNAC MÓVIL” recorrerá la región de Tarapacá durante agosto
- Se trata de la segunda visita del año de la oficina móvil, ocasión donde visitará 7 comunas. Comenzó este miércoles y terminará el 31 de este mes.
- Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo.
Este miércoles 2 de agosto y hasta el 31 de este mes, el “SERNAC Móvil” visitará por segunda ocasión en lo que va de este año 2017 la Región de Tarapacá, periplo que tiene contemplada visitas a 7 comunas.
El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera, explicó que esta nueva visita de la oficina móvil es una buena noticia, pues les permitirá a los consumidores que viven en las comunas de la región, resolver en forma presencial sus dudas o interponer sus reclamos en materia de consumo, por ejemplo, problemas para ejercer el derecho a garantía cuando el producto sale defectuoso, cobros indebidos, cobranzas extrajudiciales abusivas, por nombrar sólo algunas temáticas.
Durante este recorrido, el SERNAC Móvil visitará las comunas de Huara, Pozo Almonte, Camiña, Iquique, Alto Hospicio, Iquique y Colchane.
La oficina móvil se ubicará en lugares en zonas de alta afluencia de público, como por ejemplo, plazas o paseos peatonales.
La autoridad regional hizo un llamado a los consumidores a acercarse al SERNAC Móvil a plantear sus dudas e interponer sus reclamos en materia de consumo.
La oficina móvil, que cuenta con infraestructura y equipamiento necesario para atención de consultas, reclamos y entregar de información, se ubicará en lugares en zonas de alta afluencia de público, como por ejemplo, plazas o paseos peatonales.
Durante este recorrido, los funcionarios del SERNAC realizarán diversas actividades educativas orientadas a los adultos mayores, entre ellos, charlas y talleres, las cuales se realizarán previa coordinación con las organizaciones respectivas.
Recorrido del programa SERNAC Móvil por la Región de Tarapacá
| Fecha | Inicio | Término | Lugar |
| 02/08/2017 | 10:30 | 14:00 | Plaza de Armas, Huara |
| 03/08/2017 | 10:30 | 14:00 | Junta de Vecinos Mamiña, Pozo Almonte |
| 04/08/2017 | 11:00 | 14:00 | Plaza de Armas, Camiña |
| 05/08/2017 | 9:30 | 14:00 | Plaza Prat (Feria para y con inmigrantes), Iquique |
| 07/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Gimnasio Techado, Alto Hospicio |
| 08/08/2017 | 10:30 | 13:30 | Plaza de Armas, Pica |
| 09/08/2017 | 9:30 | 14:00 | La Tirana, Pozo Almonte
Plaza de Armas, Pica |
| 11/08/2017 | 12:00 | 14:00 | Plaza de Armas, Colchane |
| 12/08/2017 | 9:30 | 13:00 | La Quebradilla, Alto Hospicio |
| 14/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Terminal Agropecuario, Alto Hospicio |
| 16/08/2017 | 10:00 | 14:00 | Plaza de Armas, Pica
La Tirana (Gobierno Presente), Pozo Almonte |
| 17/08/2017 | 9:30 | 14:00 | Plaza de Armas, Huara |
| 18/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Plaza 21 de Mayo (Feria de Ciudadanía Juvenil), Iquique |
| 19/08/2017 | 10:00 | 14:00 | Caleta Chanavayita (Gobierno Presente), Iquique |
| 21/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Feria Lo Valledor, Alto Hospicio |
| 22/08/2017 | 9:15 | 14:00 | Plaza de Armas, Pozo Almonte |
| 23/08/2017 | 10:15 | 14:00 | Plaza de Armas, Pica |
| 24/08/2017 | 10:00 | 14:00 | Caleta San Marcos – Rio Seco, Iquique |
| 25/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Agrosur, Iquique |
| 28/08/2017 | 10:30 | 14:00 | Pisagua, Huara |
| 29/08/2017 | 9:15 | 14:00 | Frontis Dideco, Pozo Almonte |
| 30/08/2017 | 10:15 | 14:00 | Matilla (Gobierno Presente), Pica |
| 31/08/2017 | 9:00 | 14:00 | Gimnasio Techado, Alto Hospicio |
SERNAC: cobranza extrajudicial y no reversar dinero mal cobrados son los principales motivos de reclamos de los consumidores de Cajas de Compensación
- Durante el segundo semestre del 2016, el Servicio recibió más de 1.500 reclamos contra este tipo de instituciones.
- El 47,4% de los reclamos no obtienen respuesta favorable para los consumidores.
- Desde el mes de julio los Pensionados Básicos Solidarios con crédito social de antes de julio de 2012 verán rebajada su cuota al 5% de su pensión.
Con el propósito de conocer el desempeño de las cajas de compensación en función de los reclamos sobre productos financieros presentados por los consumidores en este sub-mercado, el SERNAC realizó un ranking.
Este estudio incluyó los reclamos recibidos por el SERNAC durante el segundo semestre de 2016 y los comparó con el mismo período del 2015, constatando que se produjo una disminución del 5,6%, pasando de 1.649 reclamos en 2015 a 1.556 el mismo periodo de 2016, esto sobre un universo superior al millón de créditos sociales. Al comparar el primer y segundo semestre del 2016, se aprecia un alza de 202 reclamos.
Actualmente existen 5 cajas de compensación en el país: Gabriela Mistral, La Araucana, Los Andes, Los Héroes y 18 de Septiembre. Según datos de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), a marzo de 2017 estas entidades tenían 5.548.818 afiliados, representando el 80% del total de trabajadores afiliados activos y el otro 20% lo constituyen 1.351.339 pensionados afiliados.
Entre los servicios financieros que ofrecen las Cajas de Compensación se encuentran los créditos sociales e hipotecarios. Entre julio y diciembre de 2016, las Cajas entregaron 1.057.238 créditos sociales, equivalentes a más de $693 mil millones. (Dato: SUSESO).
De acuerdo al estudio, los principales motivos de reclamos son: cobranza extrajudicial no corresponde (20,12%), no reversar cargos mal efectuados (18,96%), cobros excesivos o duplicidad de cobros (15,17%) y no informa condiciones de crédito (7,65%).
Para el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, “las cajas de compensación tienen en su mayoría a adultos mayores como sus principales beneficiarios. Estas son instituciones sin fines de lucro, que deben respetar las condiciones contratadas, cobrar lo justo y no vulnerar los derechos de las personas más indefensas”.
En este contexto, la autoridad recordó la urgencia de aprobar la Ley de Fortalecimiento de Protección de los Derechos de los Consumidores, ya que, entre otras materias, ésta obliga a las empresas a responder siempre frente a los reclamos de sus usuarios.
Principales resultados ranking cajas de compensación
De acuerdo al estudio, las cajas de compensación que concentraron la mayor cantidad (volumen) de reclamos relacionados a productos financieros tanto en el segundo semestre de 2015 como en el segundo semestre de 2016, fueron: Los Andes, La Araucana y Los Héroes.
El ranking de comportamiento de las cajas de compensación lo lideró -de forma negativa- Gabriela Mistral, pues obtuvo la mayor tasa de reclamos (28,56) y registro un aumento de su tasa respecto del segundo semestre de 2015 en un 24%, producto del crecimiento en el número de reclamos y la disminución de sus de afiliados y no afiliados con deudas vigentes. Caja Los Andes obtuvo la tasa de reclamos más baja del semestre (5,97).
Respecto al comportamiento de respuesta, el segundo semestre de 2016, el 47,4% de los reclamos en las cajas de compensación no fueron respondidos o no fueron acogidos. La tasa de respuesta desfavorable (TRD) más alta se observó en Caja La Araucana (61,49%), mientras que la más baja fue obtenida por la Caja Los Héroes (39,93%).
Entre el primer semestre de 2015 y el segundo semestre de 2016 la tendencia general es a la disminución en la tasa de respuestas desfavorables (TRD), observándose solamente en Los Andes y 18 de Septiembre una propensión al alza en las respuestas desfavorable al consumidor.
En definitiva, las cajas de compensación que se ubican en la parte superior en el ranking de reclamos del segundo semestre de 2016, son: Los Andes y Los Héroes. En cambio, las que están en la parte inferior del ranking, es decir con peor comportamiento son: 18 de Septiembre y Gabriela Mistral.
Acciones
En junio del año 2016 el SERNAC se hizo parte ante la Corte de Apelaciones en una demanda colectiva presentada por la Asociación de Consumidores ODECU contra la Caja de Compensación Los Héroes, por eventuales prácticas engañosas usadas para captar clientes, especialmente adultos mayores.
Además, desde el año 2015 a la fecha se han presentado 15 juicios de interés general, los principales motivos: Cobros improcedentes, no informar condiciones de acceso al crédito, falta de información veraz y oportuna, negligencia en la prestación de un servicio e incumplimiento contractual.
Más de 23 mil pensionados básicos solidarios se verán beneficiados
En el marco del perfeccionamiento de la normativa que regula los créditos sociales la Superintendencia de Seguridad Social, anunció una solución al endeudamiento a los Pensionados Básicos Solidarios, que solicitaron créditos sociales en la cajas de compensación, antes de julio del 2012.
La solución que beneficiará a más de 23.000 pensionados básicos solidarios que se endeudaron antes de julio de 2012 y que aún tienen deuda vigente con las cajas de compensación, es automática, y contempla que el descuento de las cuotas no podrá exceder el 5% de la pensión. Esta solución empezó a regir en julio de 2017
El Superintendente de Seguridad Social, Claudio Reyes, explicó que la mayor parte de los excesos en materias de créditos sociales se produjeron en el periodo que comprende entre agosto de 2011 y junio de 2012, donde se permitió un endeudamiento por encima de las posibilidades de pago de los pensionados y en especial de los Pensionados Básicos Solidarios.
Agregó, que a partir julio del año 2012, la Superintendencia reguló los créditos sociales a Pensionados Básico Solidarios, a través de la circular 2.824, que reduce los límites de descuento máximo, pasando de un 35% a un 5%, con tasas de interés menores de las cobradas a los trabajadores y, donde no se pueden incorporar seguros adicionales al seguro de desgravamen al momento de contratar el crédito, además establece que el plazo de los créditos no puede exceder los 60 meses
Hay que recordar que la SUSESO emitió circulares que obligan a este tipo de instituciones a que cualquier cambio en las condiciones del crédito como el monto, número de cuotas, meses de gracia o tasas de interés, debe ser expresamente aceptado por el afiliado.
En el plano de las fiscalizaciones, La Superintendencia de Seguridad Social ha incrementado su rol fiscalizador, aumentando de 45 fiscalizaciones en el año 2011 a 175 fiscalizaciones realizadas en 2016, iniciando varios procesos sancionatorios hacia las Cajas de Compensación, que concluyeron con la aplicación de más de U.F. 20.000 en multas.
Pagos en exceso disminuyeron el 2017
Más de 91.000 mil trabajadores y pensionados podrán cobrar pagos en excesos de las Cajas de Compensación con montos de devoluciones que van desde los $10.000 a $1 millón de pesos. Existen $3.296 millones de pesos que aún no son retirados de las Cajas de Compensación (CCAF) por pagos en excesos provenientes de créditos sociales acumulados hasta junio de 2017.
La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), en su rol fiscalizador, hace un llamado las personas que solicitaron un crédito social en las Cajas de Compensación (CCAF) a que consulten a través de las páginas web de estos organismos o acudan directamente a sus sucursales a lo largo de todo el país, para verificar si disponen de saldos pendientes a su favor, producto de pagos en exceso de sus respectivos créditos.
Las personas que tengan estos saldos a su favor pueden pedir la devolución de sus dineros a través de pago en efectivo, emisión de cheque nominativo o mediante transferencias electrónicas. En caso de fallecimiento del titular, estos montos pueden ser cobrados por sus herederos.
¿Dónde Consultar?
Para saber si usted es una de las personas que tiene “Pagos en Exceso” puede ingresar en la página web de la Superintendencia de Seguridad Social, www.suseso.cl, o directamente en los sitios web de las Cajas de Compensación.
Para conocer más detalles, visite www.sernac.cl y www.suseso.cl
SERNAC y PDI entregan recomendaciones al momento de comprar juguetes para el día del niño
- Rotulación deficiente, intrucciones en otro idioma y falta de información de juguetes no aptos para menores de 3 años, son parte de los principales problemas en juguetes falsificados.
- En lo que va del año, la PDI ha incautado más de 330 mil juguetes falsificados, detectando que no contenían información de origen, no incluían los parámetros de edad recomendada, y su rotulado e indicaciones de uso venían en un idioma distinto al español.
- Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas adecuadas para evitar accidentes en especial en estos días.
Con el propósito de dar conocer los riesgos y poder prevenir accidentes, el Servicio Nacional del Consumidor junto a la PDI entregaron una serie de recomendaciones para la compra de juguetes en los días previos a la celebración del “Día del Niño”.
La primera recomendación es a comprar sólo en el comercio establecido y siempre exigir su boleta, pues es la única forma de hacer valer los derechos como consumidores en caso de tener algún problema.
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, sostuvo que “es de muy importante comprar en el comercio establecido, ya que así los consumidores pueden ejercer los derechos que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, a recibir información veraz y oportuna, a la seguridad y a exigir la reparación o indemnización en el caso de sufrir algún daño”.
La autoridad reiteró la importancia de aprobar el Proyecto de Ley que le entrega al SERNAC facultades fiscalizadoras, sancionatorias y normativas, lo que permitirá aumentar los niveles de protección en cuanto a seguridad de productos.
En lo que va del año, la PDI ha incautado más de 330 mil juguetes falsificados. Entre 2015 a la fecha, esta cifra alcanzó las 557 mil unidades, siendo las regiones Metropolitana, de Tarapacá y Valparaíso las que registran mayor número de incautaciones.
Para el Subprefecto de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi), Cristián Lobos, “estos procedimientos apuntan a prevenir, disuadir, controlar e investigar este tipo de delitos, que infringen la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial, pero que finalmente afectan a las personas que pueden adquirir este tipo de productos”.
Normas mínimas para un juguete seguro
El Reglamento de Juguetes establece una serie de exigencias:
- Que sus piezas o partes no obstruyan la respiración.
- Que los envases no contengan elementos cortantes ni punzantes.
- Que los envases adviertan que el embalaje debe estar alejado de los niños.
- Que no sea inflamable.
- Que no sea tóxico.
- Que indique la edad de uso recomendada, utilizando mensajes como “advertencia, no apropiado para niños menores de 3 años”.
- Que no sea falsificado.
En el caso del etiquetado, deben entregar:
- Información del nombre del producto.
- Información del país de origen, razón social y dirección del titular (fabricante o importador).
- Deben indicar que su uso es bajo la vigilancia de un adulto, cuando exista algún riesgo.
- Deben tener contenido en idioma castellano.
“Una de las preocupaciones permanentes del SERNAC es velar por el derecho a la seguridad de los consumidores. Es por esto que en todos los productos, y en especial en el caso de los juguetes, la rotulación es tan importante, ya que las advertencias permiten a los consumidores evitar riesgos asociados a productos con piezas pequeñas que pudieran obstruir la respiración de los niños y niñas, que contengan elementos cortantes o que sean tóxicos”, señaló el Director Nacional del SERNAC.
Juguetes falsificados
Sólo en los últimos días, la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) retiró de circulación más 150 mil productos adulterados, que estaban listos para ser comercializados en el mercado informal por un valor superior a los 500 millones de pesos.
“Al revisar las especies incautadas se detectó una serie riesgos para la salud de los niños, como que éstas no contenían información de su origen, no incluían los parámetros de edad recomendada del juguete, y su rotulado e indicaciones de uso venían en un idioma distinto al español, entre otros. Agregó el Jefe dela Bridepi, Cristián Lobos.
Riesgos al comprar juguetes falsificados
- Pueden utlizar pinturas toxicas, tornillos y piezas que son fácilmente desprendibles que los hacen altamente peligrosos para niños.
- Las materias primas utilizadas en su elaboración pueden ser de baja calidad, mientras que existen deficiencias, tanto en los diseños como en las terminaciones.
- Estos juguetes habitualmente carecen de rotulado y de etiquetas que normalmente acompañan a un producto original, y en caso de tenerla, está en idioma inglés.
- Los envases de estos productos omiten la mención del fabricante, el país de origen y los parámetros de edad de los niños a quienes está dirigido. Además vienen preferentemente en idioma inglés.
- Los envases son de mala calidad, además de presentar un sellado deficiente.
Reclamos
Durante el primer semestre de este año 2017 el SERNAC ha recibido alrededor de 60 reclamos por motivo de rotulación falsificada o alterada o por rotulación deficiente o producto deficiente. De este universo, 49% fueron acogidos por parte de las empresas; un 25,4% no fueron acogidos; y un 15% no fueron respondidos.
Denuncias
En noviembre del año 2016, el SERNAC interpuso 17 denuncias contra 9 tiendas que comercializan juguetes, por una serie de incumplimientos a la LPC.
Las acciones legales se fundamentan en una serie de hallazgos detectados por los Ministros de Fe del SERNAC, como falta de información general en idioma español, falta de información de juguetes no aptos para menores de 3 años, falta de información respecto de juguetes con fibras monofilamentos, no advertencia sobre piezas pequeñas y alta información de nombre o razón social y domicilio del productor o responsable de la fabricación o importación del juguete.
Actualmente, estas denuncias están en tramitación en los tribunales de justicia.
Monitoreo publicitario
Con el propósito de conocer el comportamiento de publicidad respecto del “Día del Niño”, el SERNAC realizó un análisis que incluyó la revisión de 76 piezas publicitarias (26 en televisión abierta, 40 en prensa de circulación nacional y 10 catálogos), por parte de 30 empresas, correspondientes a 7 mercados.
Tras el análisis, el SERNAC detectó que sólo 3 piezas no se ajustan a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, esto es, un 3,9% del total de las piezas analizadas. Los desajustes detectados corresponden a presencia de letra ilegible, uso de frases como “fotografía del producto es referencial” y falta de información relativa a costos asociados al uso de tarjetas de crédito.
El Director Nacional del SERNAC calificó este resultado como una buena noticia y concluyó que el monitoreo y acciones realizadas por el Servicio en esta materia han generado cambios en el comportamiento de los proveedores al momento de promocionar sus productos y/o servicios.
Derecho a garantía
Es importante recordar a los consumidores el derecho a la garantía legal en caso que el producto salga defectuoso o no cumpla con las expectativas para la cual fue adquirido.
La garantía legal implica tres opciones: el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado, durante los tres primeros meses de la compra. Es el consumidor quien elige una de esas opciones y no la empresa.
Por otro lado, los carteles o timbres en las boletas donde la empresas dicen no responder por cambios o devoluciones, no tienen valor.
La normativa indica que los consumidores deben tener las mismas facilidades que tuvieron al momento de comprar, y no pueden limitarlo, por ejemplo, a horarios específicos o derivarlos a otros locales.
Para ejercer el derecho a garantía, los consumidores deben presentar la boleta, o cualquier otro documento que acredite la compra, por ejemplo, la póliza de garantía timbrada. En caso de compras pagadas con tarjetas de débito en muchos locales el comprobante es además su boleta.