ADUANAS EXPONDRÁ EQUIPOS DE FISCALIZACIÓN E INFORMACIÓN A LA COMUNIDAD

 

         Servicio Nacional celebrará Día Internacional de Aduanas en la plaza Prat de Iquique

 

Iquique, 28/01/2019.-  Con una exposición de las capacidades tecnológicas para las labores de fiscalización e información sobre franquicias y normativas, el Servicio Nacional de Aduanas celebrará este miércoles el Día Internacional de Aduanas en la plaza Prat de Iquique. La actividad contará con la participación del Director Nacional del Servicio, Pablo Ibáñez Beltrami.

El Director Regional de la Aduana de Iquique, Dennys Beltrand Santos, invitó a toda la comunidad a acercarse hasta el costado norte de la Plaza Prat y conocer los distintos equipos de fiscalización con que cuenta el Servicio en la región, entre los que figuran el camión escáner más moderno del país, fibroscopios y medidores de densidad, entre otros. “También será posible conocer e informarse sobre las distintas franquicias y beneficios que tienen los residentes y turistas, de tal forma de ofrecer una mirada integral de todas las acciones que desarrollamos como Aduanas”, explicó.

La exposición se inserta en la conmemoración del Día Internacional de Aduanas, fecha que fue instaurada por la Organización Mundial de Aduanas y que todos los años gira en torno a una temática, siendo el eslogan de este año “Fronteras Smart para un comercio, viaje y transporte fluido”.

La actividad ocupará todo el costado norte de la Plaza Prat y además del camión escáner también se exhibirá un contenedor con contrabando y un auto donde se detectó droga. “Habilitaremos distintas mesas para responder dudas y también expondremos mercancías que no cumplen con la normativa vigente, de tal forma que la comunidad conozca estos productos y no se deje engañar. También se desplegarán binomios caninos y todos nuestras capacidades”.

Beltrand invitó a la comunidad a acercarse hasta el costado norte de la Plaza Prat desde las 8.30 a las 14 horas. “Queremos compartir con la comunidad y dar a conocer nuestro compromiso con el comercio internacional y la protección de la sociedad”, agregó.

Comercio ambulante fue desalojado por personal policial y municipal en sector centro de Iquique

Un amplio operativo montó la Gobernación Provincial de Iquique para combatir el comercio ambulante en el centro de la ciudad.

El operativo comenzó pasado las 09:00 en calle Ramírez con Tarapacá y posteriormente en calle Vivar, hasta donde llegó personal de la PDI, Carabineros, inspectores municipales, personal del Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) y de la Seremi de Salud de Tarapacá, quienes fiscalizan el comercio no autorizado.

Creditos a soyiquique.cl

SERNAC denunció a 46 locales comerciales por incumplimientos al derecho a la garantía legal

  • Se trata de locales pertenecientes a las cadenas La Polar, ABCDIN, Paris, Ripley, Falabella, Hites y Corona.
  • La garantía legal consiste en el derecho a optar a la devolución del dinero, el cambio o la reparación, durante los tres primeros meses desde la fecha de recepción del producto. Esto cuando un producto nuevo sale malo o no es apto para el uso normal.
  • Entre los principales motivos de las denuncias está: condicionar el ejercicio de este derecho a un informe del servicio técnico y la exigencia de la boleta como único documento válido para poder ejercer este derecho, entre otros.
  • El propósito de estas acciones es que la justicia aplique el máximo de las multas por las infracciones a la Ley del Consumidor, y también para que adecúen sus políticas de garantía a los estándares que establece la Ley.
  • En la región de Tarapacá, el SERNAC interpuso 3 denuncias.

El SERNAC denunció a 46 locales a lo largo del país, tras detectar a través de visitas de Ministro de Fe, una serie de incumplimientos que impiden a los consumidores ejercer el derecho a la garantía legal establecido en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

Se trata de 8 denuncias a establecimientos comerciales pertenecientes a las multitiendas La Polar y 8 en contra de ABCIDIN, 7 acciones judiciales en contra de Paris, Ripley y Falabella; 5 en contra de locales de Hites; y 4 en contra de Corona.

En el caso de la Región de Tarapacá, fueron presentadas tres denuncias en contra de las empresas Paris, La Polar y ABCDIN.

El principal motivo presente en las acciones legales, es el condicionamiento absoluto que realizan las empresas al ejercicio del derecho a la garantía legal previo informe del servicio técnico. Además, otro incumplimiento recurrente en las denuncias es la exigencia de la boleta como único documento para ejercer el derecho a la garantía legal.

También el SERNAC denunció por falta de información, ya que detectó casos en que se limita el derecho a la triple opción, incluyendo sólo las la elección del cambio y la reparación y desestimando la devolución del dinero.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que con estas acciones el SERNAC pretende que las empresas sean condenadas al máximo de las multas que establece la ley, pero sobre todo, que adecúen sus políticas a lo que estable la Ley.

“En el comportamiento de las grandes tiendas que dimos a conocer recientemente, justamente el mayor problema mencionado por los consumidores se refería a los inconvenientes al momento de ejercer el derecho a la garantía legal, con un 26,2% de los reclamos”, indicó la autoridad.

Ernesto Muñoz agregó que en los dos últimos años, el Servicio ha interpuesto alrededor de 160 denuncias de interés general en contra de las multitiendas, y cerca del 30% de ellas fueron por incumplimientos a este derecho elemental de los consumidores.

Agregó que el SERNAC seguirá realizando las acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores, sobre todo en un tema tan sensible como es el ejercicio de este derecho.

La autoridad explicó que en la práctica muchas veces los consumidores desisten de ejercer este derecho ante la justicia cuando se encuentran con respuestas como las que estamos denunciado, pues implica invertir tiempo y dinero, por lo que es necesario mejorar la legislación existente.

“Es muy necesario que el Congreso apruebe a la brevedad el proyecto que fortalece la protección de los derechos de los consumidores, pues éste le entregará al Servicio facultades fiscalizadoras, sancionatorias y normativas para ir en defensa de los ciudadanos, y creará mecanismos para entregar soluciones más rápidas y efectivas a los ciudadanos, previniendo los abusos que hemos detectado a través de esta salida de Ministro de Fe”, enfatizó Muñoz.

Derechos de los consumidores

La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece que los consumidores tienen derecho a la garantía legal cuando un producto nuevo sale malo o no es apto para el uso normal.

Este derecho incluye el denominado “3×3”, esto es, tres opciones durante tres meses: la devolución del dinero, el cambio o la reparación del producto, durante los tres primeros meses desde la fecha de recepción del producto.

Para ejercerlo, los consumidores pueden acudir directamente a la empresa que les vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. En caso de compras pagadas con tarjetas de débito en muchos locales el comprobante es además su boleta, aclaró el Director Nacional del SERNAC.

Las empresas no pueden derivar al consumidor a lugares lejanos o atender en horarios diferentes a los de venta normal. Es decir, los proveedores deben ofrecer las mismas condiciones en que realizaron las ventas del producto.

Tampoco pueden poner barreras en el ejercicio del derecho a garantía, como permitir el cambio o devolución del dinero bajo la condición de restituir los envases originales o cobrar por ello.

Por otro lado, los carteles o timbres en las boletas donde la empresas dicen no responder por cambios o devoluciones, no tienen valor.

Garantía de Satisfacción

Muchas empresas del retail, ofrecen a los consumidores otro tipo de garantías, que permiten a los consumidores cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 días. Se trata de una política comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes; si es ofrecida, debe cumplirse. Esto no quiere decir que el consumidor pierde su garantía legal si el producto tiene fallas.

Servicio técnico

Si la empresa plantea esta alternativa al momento de ejercer el derecho a garantía, es el consumidor quien decide, y no existe una obligación legal para pasar por el servicio técnico. Si el usuario acepta esta alternativa, el plazo legal para ejercerlo se suspende por el tiempo en que el producto esté en análisis.

Una vez conocido el problema y el origen de la falla, si no es de su responsabilidad, el consumidor puede elegir cualquiera de las tres opciones de garantía.

Vuelve ZOFRI DAYS a Mall ZOFRI

Debido al éxito de esta campaña en 2016, el centro comercial más importante del norte del país, lanzará una nueva versión de los ZOFRI DAYS para las miles de personas que llegarán a Mall ZOFRI este fin de semana. Esto, con el propósito de potenciar nuevamente a Iquique como destino turístico y por cierto a la Zona Franca como visita obligada. Por ello, se programó igualmente una apertura especial de todas sus etapas este domingo 26 de febrero, jornada en que se atenderá entre las 11 y 19 horas.

Es así que durante los días 24, 25 y 26 de febrero, los clientes, turistas y visitantes de Mall ZOFRI disfrutarán de cientos de descuentos en miles de productos disponibles en las tiendas adheridas, a lo que también se sumará una transmisión en vivo para quienes sigan las ofertas a través del canal de facebook del Mall (www.facebook.com/mallzofri) y en su página corporativa www.mallzofri.cl.

Horarios

Mall ZOFRI abrirá todas sus puertas el viernes 24 y sábado 25, en horario normal de 11 a 21 horas. En tanto el domingo 26, abrirá todas sus etapas entre las 11 y 19 horas.

Directora Nacional de SernamEG visitó tienda de mujeres jefas de hogar en Iquique

Un espacio de difusión y comercialización de los talentos emprendedores de la zona

Asociatividad, unidad y proyección son los aspectos que definen a mujeres jefas de hogar, quienes pusieron una tienda denominada “Príncipes y Guerreros”, en honor a sus hijos y a su espíritu de esfuerzo.

Una iniciativa liderada por María Luisa Flores y Milena Ramos, madre e hija, para ofrecer un espacio para que emprendedoras, creadoras e innovadoras, puedan exhibir y vender sus trabajos a la comunidad.

Todas ellas participaron en el Programa Mujeres Jefas de Hogar del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, por lo que la autoridad nacional de la institución, Laura Echeverría Correa, en el marco de sus actividades en la zona, las visitó en su local para conocer sus avances, proyecciones y para afianzar este vínculo de apoyo con la entidad.

“Con su proactividad han sacado adelante sus sueños y se han asociado muy bien, pero ellas necesitan más información, por eso vamos a orientarlas para que sepan dónde se tienen que dirigir de acuerdo a sus diversas necesidades y demandas que tienen. Nosotros como SernamEG podemos ser una buena institución intermediadora con el aparato Estatal, ya que ellas desean contar con una guía que les permita potenciar aún más su negocio”, dijo la Directora Laura Echeverría.

María Luisa Flores, tallerista de la tienda Príncipes y Guerreros, contó que el nacimiento de esta alianza se forjó dentro de las ferias, exposiciones y el programa Mujeres Jefas de Hogar de Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género.

“Es un proyecto de mi hija mayor, Milena Ramos. Esta idea partió en mayo del año pasado y gracias a Dios, pudimos crecer para ubicarnos en pleno centro de Iquique”. Agregó que la visita de la autoridad nacional fue espectacular, “es un incentivo porque su presencia nos motiva y nos indica que estamos haciendo las cosas bien. Si otras emprendedoras quieren sumarse y mostrar sus creaciones pueden hacerlo y comunicarse con nosotros”.

La emprendedora Liset Garrote Yáñez, con su idea Kasus, comenzó hace dos años. “Siempre he tenido contacto con la naturaleza y me gustan los cactus pero desde un estilo decorativo, además de enseñarles el cuidado de ellos, porque son muy bonitos cuyos estilos pueden ser ornamentales en madera y cerámica”.

Por su parte, Makarena Galeas, afirmó que “hace dos años aprendí con mi madre hacer telares, fieltros, a crochet y venta de ropa de perros, además hago bandanas para mascotas”.

Silvana Araya, madre de Makarena explicó que “he descubierto la magia de expresar lo que siento a través de mis obras y creaciones, pero lo más maravilloso es que mi hija me siguió en mi quehacer”.

Anabel Ramos, fabrica trabas, coles y cintillos. “Me dedico hace un año y todos mis trabajos son hechos a manos. La tienda es una oportunidad para artesanas y emprendedoras porque es un espacio que en Iquique no hay”.

Paula Rojas, tiene un emprendimiento Bueno y Sano dedicado a personas con dietas especiales, diabéticos, celiacos e intolerantes a la lactosa, veganos y vegetarianos. “Hace dos años empecé porque mi hija tiene una dieta restrictiva y necesita una complementación de Zinc y proteínas”.

Dirección del Trabajo recuerda el horario en que deberá cerrar el comercio este Año Nuevo

Su confianza en que esta vez se repetirá la tendencia positiva de los últimos años mostró el director nacional del Trabajo, Christian Melis, al anunciar la fiscalización que su servicio realizará para garantizar el feriado obligatorio e irrenunciable de los trabajadores del comercio durante el 1° de enero de 2017.

“En general, estos feriados especiales han sido ampliamente respetados por los empleadores desde hace varios años, por lo que esperamos que este Año Nuevo ocurra lo mismo”, dijo Melis.

En efecto, una tendencia de generalizado cumplimiento ha predominado en los últimos años en los cinco feriados del comercio: 1° de enero, 1° de mayo, 18 y 19 de septiembre y 25 de diciembre. Las denuncias y multas han sido una excepción circunscrita, básicamente, a locales pequeños, cuyos dueños hicieron trabajar a sus dependientes, en circunstancias que de haberlo hecho solo ellos no habrían caído en infracción.

El Año Nuevo del 2015 se cursó multas por $5.394.600 (120 UTM al valor de entonces) y 9 trabajadores fueron sacados de turno.

La Dirección del Trabajo (DT) recibirá denuncias en un banner alojado en su sitio web. Las denuncias serán fiscalizadas por equipos de turno que aplicarán multas y suspenderán las labores de aquellos trabajadores sorprendidos en infracción.

Esta vez la Dirección fiscalizará:

a) extender la jornada laboral más allá de las 20 horas el sábado 31 de diciembre: multas de 5, 10 y 20 UTM por cada trabajador en infracción, dependiendo de si la empresa tiene entre 1 y 49, 50 y 199 o 200 y más trabajadores.

b) no cerrar el 1° de enero: multas de 5, 10 y 20 UTM por cada trabajador en infracción, bajo el mismo supuesto anterior.

Asimismo, el director del Trabajo recordó a los empleadores del sector que desde el 30 de mayo de este año 2016 rige la alternancia de descanso para los trabajadores del comercio exceptuados del feriado obligatorio e irrenunciable.

Esto significa que el trabajador que labore este 1° de enero deberá descansar el del año 2018, si es que sigue contratado por el mismo empleador.

“Por ello recomendamos a los empleadores afectos a esta nueva norma que programen los turnos de sus trabajadores para que no caigan en infracción y sean multados cuando fiscalicemos este feriado en el 2018”, dijo la autoridad.

Finalmente, Christian Melis señaló que este año también quedaron exceptuados del feriado los trabajadores de locales comerciales de aeropuertos y aeródromos. Ahora ellos deberán trabajar, aunque cubiertos por la alternancia de turnos ya explicada.

Trabajadores del Comercio

Se entiende por trabajadores del comercio aquellos que laboran en locales donde se vende mercadería directamente a público. También lo son aquellos que se desempeñan en las “tiendas de conveniencia” adosadas a servicentros, siempre que se limiten a la venta de productos y mercaderías.

Quedan excluidos quienes trabajen en clubes o restoranes, locales de entretención como cines, espectáculos en vivo, discotecas, pubs, cabaret, casinos de juego y lugares de juego legalmente autorizados.

En igual situación figuran los que trabajan en el expendio de combustibles, farmacias de urgencia o que cumplen turnos fijados por la autoridad sanitaria.

Lo mismo rige para los que laboran en las “tiendas de conveniencia” si junto con la venta directa también elaboran alimentos como hot-dog, sándwiches preparados y café, que son consumidos por el cliente en el propio local.

Asimismo quedan excluidos del feriado quienes trabajan en locales comerciales de aeropuertos y aeródromos.

Feriado del 2 de enero

El feriado del día 2 de enero no es obligatorio e irrenunciable por lo que el comercio podrá abrir sus tiendas como en cualquier otra festividad, que no sea las de los días 1° de enero, 1° de mayo, 18 y 19 de septiembre, y 25 de diciembre que sí tienen este carácter.