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 Con la modalidad de Call Center y agendamiento de horas, las
sucursales de Iquique y Alto Hospicio estarán operativas.
Debido al decreto de cuarentena total por parte de las autoridades a partir de este
viernes 15 de mayo a las 22:00 horas, es que las oficinas del IPS/ChileAtiende
habilitarán desde este lunes dos modalidades de atención.
La primera es el Call Center 229652520, desde el cual se estarán atendiendo
consultas y se gestionarán diversos trámites para ambas localidades. Estos
números estarán operativos de lunes a viernes desde las 8:30 a las 13:00
horas.
De igual manera, y sobre la segunda modalidad de funcionamiento, la Directora
Regional del IPS, Pamela Boyardi Villalobos, explicó que “una vez atendida la
consulta por parte de nuestros funcionarios, y en el caso que se requiera la
presencia de la persona, se les agendará una hora para que pueda acercarse a
nuestras sucursales y finalizar su trámite”.
Los trámites que se estarán realizando durante esta cuarentena son los siguientes:
 Pago de pensiones y reemplazo de documentos de pago.
 ClaveÚnica (previo agendamiento)
 Prórroga de pensión de Orfandad.
 Poderes para apoderados provisorios.
 Solicitudes de:
o Pensión Básica Solidaria de Vejez e Invalidez.
o Aporte Previsional Solidario de Vejez e Invalidez.
o Beneficios de las ex cajas de previsión y recepción de documentos
(pensiones, seguros de vida, etc.)
o Bono Bodas de Oro
 Asignación familiar (sólo entrega de documentos)
o Autorización y extinción de cargas.
Pago de Pensiones
Respecto a la gestión de este trámite de gran importancia para los adultos
mayores, Boyardi explicó que “podrán hacer retiro del pago de su pensión en el
lugar de pago habitual y en la fecha que les corresponda sin problemas, eso sí,
deben tener la colilla o papeleta de pago del mes anterior y su cédula de identidad,
documentos que le servirán para poder transitar. Los pensionados y pensionadas
que se paguen por Caja los Héroes, sus dependencias estarán abiertas 9:00 a
17:00 horas para que puedan hacer efectivo su pago”.
De igual manera, las personas que requieran gestionar un poder provisorio para
poder realizar el cobro de pensión de un adulto mayor, este se puede realizar de
manera remota llamando al 600 440 0040.